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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。

A.形式产品

B.延伸产品

C.核心产品

D.期望产品

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第1题

向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的形式产品。（)

向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的形式产品。( )

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第2题

向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的( )。

A.有形产品

B.附加产品

C.核心产品

D.期望产品

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第3题

在市场产品的整体概念中，形式产品为顾客提供基本的效用和利益，是消费需求的核心。()

在市场产品的整体概念中，形式产品为顾客提供基本的效用和利益，是消费需求的核心。（)

此题为判断题(对，错)。

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第4题

基础产品能够给消费者带来的基本利益和效用，即产品使用价值，是顾客真正要买的东西。（)

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第5题

产品的内涵不断扩大，产品的外延也发展到产品五层次，最基本的层次是（)，即向消费者提供的产品基本效用和利益，也是消费者真正要购买的利益和服务。

A.期望产品

B.一般产品

C.核心产品

D.附加产品

E.潜在产品

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第6题

售后服务是指向顾客售出商品或从顾客接受无形产品开始，所提供的有偿或无偿的服务。（)

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第7题

一般来讲，顾客愿意花多少钱来购买你的产品，和你的产品能给顾客带来的利益、效用有直接关系。（)

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第8题

售后服务指向顾客售出商品或从顾客接受无形产品开始，所提供的（)的服务。

A.有偿

B.无偿

C.有偿和无偿

D.有偿或无偿

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第9题

产品能提供给客户基本效用和利益，这是客户需求的核心内容。（)

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第10题

内部缺陷成本是指向顾客交付产品前，或向顾客提供服务之前，因未达到规定的质量要求而支付的费用。具体可细分为( )。

A.废品损失

B.返修损失

C.停工损失

D.产品降价损失

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第11题

在银行产品中客户可以得到基本利益和效用的产品是（)

A.形式产品

B.核心产品

C.扩展产品

D.产品项目

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