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[多选题]
物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如()。
A.企业向客户许诺的供货周期
B.商品到达率
C.商品存货保障率
D.商品完好率
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A.企业向客户许诺的供货周期
B.商品到达率
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物流客户服务表现形式是多样的，它可以体现为一种执行的标准或绩效水平。()
A．正确
B．错误
物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为()。
A．一种抽象活动
B．一种具体活动
C．一种执行的标准或绩效水平
D．一种经营理念
A.员工在服务客户的过程中，基础服务能力不足，出现对客户所诉问题或需求未能正确理解
B.不能清晰明了的解答客户问题造成客户不满的行为，如答非所问、胡乱提问、自说自话等
C.员工在服务客户的过程中，客观上由于工作疏忽或过失，出现表现为业务能力不足的问题，如业务解释或办理差错、未兑现承诺、未执行流程规范等
A.是一种既有投资行为又有建设行为的项目
B.表现为其商业属性和工程技术属性，其目标是形成无形资产
C.在投资建设管理工作中，对建设项目的认定应按现行的有关规定执行
D.经济上实行统一核算，行政上实行统一管理
E.对一个投资建设项目范围的认定标准，是具有一个总体设计或初步设计
