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[判断题]

装维工程师不需要不断的收集和整理客户资料,以建立数据库资料档案,利用好微信、电话及短信保持与新装客户、存量客户的长期良好沟通,以实现客户的产品服务和增值服务。()

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第1题
装维工程师通过随销工具下单的智能组网工单,如何派发施工单至装维工程师?()

A.等集中预约平台统一调度派单

B.系统立即自动派单至下单的装维工程师

C.系统立即自动派单至其他装维工程师

D.不需要派发施工单

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第2题
客户服务信息管理,就是通过建立客户服务信息管理系统,对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、()及客户资料的保管、保护和保密工作等。

A.分析

B.归纳

C.建档

D.总结

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第3题
作好CRM所需进展的权有哪些?()

A.以有效地方式对客户进展适当的关心

B.对农户进展细化分类,比方年龄,性别等

C.搜索整理和不断累积客户资料

D.根据反应的结果进展数据分析,对客户划分等级

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第4题
装维人员应严格执行()制度,不泄露或盗用客户资料。

A.安全

B.通信

C.保密

D.工作

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第5题
装维人员应严格执行保密制度,不得泄露()。

A.通信网络分布

B.电话号码

C.客户资料

D.套餐资费

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第6题
在施工过程中,()应提醒承包单位按专业和工点建立单位工程的施工技术档案,并确定收集资料的内容,逐一收集,整理归档。

A.总监理工程师

B.专业监理工程师

C.监理人员

D.项目监理机构

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第7题
从某种意义上看,现代企业合同管理的全过程也是合同信息不断进行()的全过程。

A.收集

B.整理、归纳

C.传递

D.使用

E.处理和反馈

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第8题
和家亲的热力图与装维SDK的热力图有何不同?()

A.和家亲的热力图可用作营销人员宣传,售前根据用户的描述模拟其wifi使用情况

B.装维SDK热力图使用对象为装维工程师

C.装维SDK热力图为实地测试结果的展示

D.和家亲热力图使用对象为装维工程师

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第9题
智慧家庭工程师的工作职责是:()

A.宽带业务销售

B.宣传资料发放

C.装维及延伸服务

D.业务转型、产品和销售技能的营销策划

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第10题
工程建设项目的信息管理,是指在实施监理的过程中,监理工程师对所需要的建设工程信息进行( )等一系列工作的总称。

A.收集、整理、存储、应用

B.收集、存储、整理、应用

C.整理、收集、应用、存储

D.整理、收集、归档、变更

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第11题
对于装维上门工程师上门随销业务推荐过程中,一定凸显产品可以立即安装和使用这个优势。()
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