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[多选题]

汽车维修企业主要的业务有()

A.接待报修

B.维修调度

C.竣工结算

D.配件管理

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第1题
简述一般常见的汽车维修企业(不含销售汽车的企业)组成部门有哪些?()

A.主要由以下部门组成:业务接待(前台)部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等

B.主要由以下部门组成:管理部门、业务接待(前台)部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等

C.主要由以下部门组成:管理部门、业务接待(前台)部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等

D.主要由以下部门组成:管理部门、业务接待(前台)部、技术部、财务部、客服部、人力资源和行政部等

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第2题
汽车维修业务流程中,直接影响维修企业的经营业绩和车辆维修的质量的核心环节是()。

A.预约

B.业务接待

C.维修作业

D.竣工检验

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第3题
汽车维修企业的基本业务流程的业务接待环节中签订的任务委托书,是客户委托维修企业进行车辆维修的合同文本,也称作维修合同。()
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第4题
汽车维修企业的业务接待流程中,业务接待的准备工作主要有()

A.按规范要求检查仪容、仪表

B.环境维护及清洁

C.准备充足的备件

D.准备好必要的表单、工具、材料

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第5题
汽车维修企业的主要业务,根据作业项目可分为机电维修、钣金、喷漆、索赔和()

A.汽车尾气治理

B.汽车金融

C.二手车翻新

D.保险理赔

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第6题
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素,它主要是指()。[2008年真题]

A.维修工维修水平的高低

B.接待人员能否与顾客及时沟通

C.接待人员对顾客是否礼貌热情

D.该企业是否提供员工培训

E.该企业是否做过足够的广告宣传

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第7题
汽车维修企业的配件库房盘点主要形式有永续盘点、定期盘点、重点盘点和()

A.循环盘点

B.长效盘点

C.单件盘点

D.短期盘点

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第8题
以下判断,不属于旅行社主要法律特征的是()

A.旅行社是从事旅游业务的企业

B.旅行社是中华人民共和国公民开办的企业

C.旅行社是有营利目的的企业

D.旅行社是招徕并接待旅游者的企业

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第9题
能够扩大汽车维修企业销售款收入的途径有()①掌握市场信息,了解最新市场状况,走访调查等与客户取得广泛联系。②制定适当考核与奖罚政策,并实施工资与其业务挂钩考核。③搞好和配套厂关系,从而获得最优惠政策。④制定符合于现时市场需求的营销政策吸引客户。

A.①②④

B.①②③④

C.①②③

D.②③④

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第10题
简述汽车维修企业技术管理的主要工作内容。

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第11题
汽车维修企业的维修过程的管理也是生产技术的管理,是企业通过各种技术手段对维修业务的运作过程进行管理,以达到合理、准确、及时、有序、安全和有效的目的。()
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