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[单选题]

根据《大客户差异化服务管理办法》第5条规定,差异化服务对象采用()认定的方法。

A.分级

B.分类

C.分层

D.分析

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第1题
根据《大客户差异化服务管理办法》第10.2条规定,根据大客户需要,可以()由专人上门派送电费通知单、电费发票、增值税发票等单据,并就电费明细向客户作详细说明。

A.每周

B.每月

C.每季

D.每年

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第2题
根据《大客户差异化服务管理办法》第10.2条规定,根据大客户需要,可以每月由专人上门派送电费通知单、电费发票、增值税发票等单据,并就电费明细向客户作详细说明。()

A、正确

B、错误

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第3题
实施差异化服务,就应对大客户、小业主或个别服务项目降低服务质量。()

实施差异化服务,就应对大客户、小业主或个别服务项目降低服务质量。()

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第4题
我国电信竞争的新特征包括:从网络竞争向服务竞争转变;竞争与合作向更多领域渗透;强调差异化竞争优势;由完全竞争向非完全竞争转变;大客户竞争成为焦点。()
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,一般大客户指报装容量315kV正确及以上的用电大客户。()
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第6题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号),银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。()
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第7题
根据《物业服务企业资质管理办法》第5条的规定,关于二级物业服务企业,下列表述不正确的是()

A.管理一种以上类型的物业

B.专职管理和技术人员不少于20人

C.注册资本人民币300万元以上

D.要求有良好的经营管理业绩

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第8题
我国《证券法》第二百零七条规定,在证券交易活动中做出虚假陈述或者信息误导的,责令改正,处以()
的罚款。

A. 5万元以上20万元以下

B. 3万元以上20万元以下

C. 3万元以上30万元以下

D. 2万元以上20万元以下

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第9题
根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会国家发展改革委令2014年第1号),本办法所称商业银行服务,是指商业银行向客户提供的各类服务。本办法所称客户,是指商业银行的服务对象,包括()、法人和其他组织。

A.非自然人

B.公民

C.自然人

D.社会人

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第10题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到服务检查结果后,若存在异议,可在()个工作日内进行申诉

A.2

B.3

C.1

D.5

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第11题
根据客户群的特点,物业服务企业对大客户提供标准化服务,对商业客户提供个性化服务,对公众提供专业化服务。()
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