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第4题
以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（)。
A.满意是基础、感动是标准、忠诚是目标
B.感动是基础、满意是标准、忠诚是目标
C.满意是基础、忠诚是标准、感动是目标
D.感动是基础、忠诚是标准、满意是目标
第8题
以下关于广告目标的阐述，说法错误的是（)。A．广告为营销服务B．广告活动要解决的核心问题与
以下关于广告目标的阐述，说法错误的是()。
A．广告为营销服务
B．广告活动要解决的核心问题与营销目标密切相关
C．广告目标其实等同于营销目标
D．广告目标是指向达成营销目标的传播重点及其要攻破的传播障碍
第9题
关于关系营销，说法不正确的是（)。
A.卖方市场转化为买方市场，是关系营销的产生的原因之一
B.如何获得顾客是关系营销强调重点
C.协调与政府关系是关系营销实施重点
D.以客户为中心是关系营销的根本观念
