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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

互联网电视装机时，为充分发挥家庭网关端到端的视频QOS保障功能，确保电视客户的流畅视频体验，原则上应基于家庭网关组织互联网电视业务的放装工作，接入方式优先选择有线接入。（)

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第1题

SLA适用的网络服务主要包括（)等。

A.宽带业务

B.语音通话业务

C.互联网电视业务

D.家庭网关业务

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第2题

2020年沃家组网业务的重点工作是与宽带新装及提速业务进行深度融合推广，打造宽带与组网服务一体化产品，为用户提供从网关接入到（)的整体家庭网络解决方案。

A.互联网接入

B.全屋覆盖

C.5G网络

D.有线覆盖

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第3题

装维上门需要为用户交付家庭云的规定动作有什么？（)

A.小翼管家绑定网关

B.打开家庭云上传照片

C.TV端登录推荐人登记

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第4题

广西电信互联网电视业务以___为基础，以___和___作为接收终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体，面向家庭用户提供视频点播及多种互动综合服务的产品。

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第5题

在家庭智能网关设置过程中，57的VLAN是哪一项业务（)

A.网络

B.电视

C.语音

D.RMS平台管理

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第6题

各省可根据实际情况联系家庭互联网运营中心对智能网关进行个性化设置（）

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第7题

为了安全，在检修电视机时应在交流市电与电视机电源输入端之间接（)。

A.隔离变压器

B.稳压变压器

C.隔离开关

D.熔断器

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第8题

ITV电视端可以对家庭云重命名（）

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第9题

互联网电视业务是基于家庭宽带网络，以（)智能机顶盒连接电视机或大屏显示器等显示终端，向宽带用户提供高清视频节目。

A.Java

B.IOS

C.塞班

D.Android

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第10题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意; 2、省调核实结果：用户表示装维师傅上门装机时是其年迈的母亲在家，老人请师傅帮忙把电视调试好，被告知电视并非是他售出，拒绝调试!咨询师傅一些网络问题也非常不耐烦，态度非常不好，对此用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.服务态度差

B.未按规范进行视频演示

C.答疑指导不耐烦

D.现场未清理

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第11题

对于客户自助排障，以下哪种表达最全面（)。

A.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视大屏自服务集中自助形式。

B.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视小屏自服务集中自助形式。

C.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、咪咕视频自服务集中自助形式。

D.当前主要有PC端宽带自服务、互联网化宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视大屏自服务集中自助形式。

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