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[主观题]

客心对服务质量的认识取决于他们的()同实际所感受到的服务水平的对比。

客心对服务质量的认识取决于他们的（)同实际所感受到的服务水平的对比。

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更多“客心对服务质量的认识取决于他们的()同实际所感受到的服务水平…”相关的问题

第1题

服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个( )。

A.主观范畴

B.客观范畴

C.道德范畴

D.文化范畴

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第2题

服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的

对比。因此，服务质量是一个________。

A．主观范畴

B．客观范畴

C．道德范畴

D．文化范畴

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第3题

核安全文化水平的高低，则在很大程度上取决于领导层和管理层，取决于他们对安全的认识和重视程度，取决于他们在安全立法和执法过程中的力度。（)

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第4题

客户服务质量取决于企业什么,即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力,并将此导入企业的经营理念和经营过程中（)

A.创造新产品的能力

B.创造客户价值的能力

C.提高销售量的能力

D.了解市场动态的能力

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第5题

四要是哪四要（）

A.要有礼貌，用敬语接待好没一个客人

B.要向每一位客人致意，让他们看到和听到你的微笑，任何时候，以客为先

C.要用姓氏称呼认识的客人，对每位客人，要给予礼貌的道别和祝愿

D.要认真回答客人问题，设法及时满足客人的需求，必要时寻求总经理帮助

E.要诚心倾听客人投诉，尽力挽回和改进并及时汇报

F.要注意仪容仪表，给客人留下好的印象

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第6题

甲午中日战争前，中国的官僚士绅普遍沉浸在“同光中兴”的虚假兴盛之中，称日本为“蕞尔三岛”。甲午中日战争后，清朝士绅阶层逐渐抛却了以天朝上国自居的心态，力主“远效越吴，近师普法”。据此可得出（）

A.社会心态变化取决于清朝士绅阶层心态变化

B.甲午中日战争促使中华民族的意识彻底觉醒

C.甲午中日战争使部分中国人对国情有了新认识

D.甲午中日战争推动清政府实行彻底的变法改革

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第7题

：在合川县我们亲眼目睹了农村小学受欺凌的事。造成这种状况的主要原因是干部、群众对教育事业缺乏认识。党的三中全会以后，党中央一再强调教育的重要意义，但是在一些基层干部中并未引起足够的重视，他们头脑里往往只有生产，没有教育。他们对于教育在社会主义现代化建设中的作用，教育同国家利益和个人利益的关系认识不清。因此在处理学校与各方面的关系时，往往是压抑学校。关于这段话，下列哪个说法不正确？（）

A.合川县农村小学受欺凌是因为人们处理教育和其他各方面问题失调所致

B.文中“他们”指代基层干部和群众

C.造成农村小学受欺凌的现象，除了基层干部外，群众也负一定的责任

D.教育同国家利益和个人利益有很大的关系

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第8题

在合川县我们亲眼目睹了农村小学受欺凌的事。造成这种状况的主要原因是干部、群众对教育事业缺乏认识。党的十一届三中全会以后，党中央一再强调教育的重要意义，但是在一些基层干部中并未引起足够的重视，他们头脑里往往只有生产，没有教育。他们对于教育在社会主义现代化建设中的作用，教育同国家利益和个人利益的关系认识不清。因此在处理学校与各方面的关系时，往往是压抑学校。关于这段话，下列哪个说法不正确？()

A.合川县农村小学受欺凌是因为人们处理教育和其他各方面问题失调所致

B.文中“他们”指代基层干部和群众

C.造成农村小学受欺凌的现象，除了基层干部外，群众也负一定的责任

D.教育同国家利益和个人利益有很大的关系

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第9题

在合川县，我们亲眼目睹了农村小学受欺凌的事。造成这种状况的主要原因是干部、群众对教育事业缺乏

认识。党的三中全会以后，党中央一再强调教育的重要意义，但是在一些基层干部中并未引起足够的重视，他们头脑里往往只有生产，没有教育。他们对于教育在社会主义现代化建设中的作用，教育同国家利益和个人利益的关系认识不清。因此在处理学校与各方面的关系时，往往是压抑学校。关于这段话，下列哪个说法不正确()。

A．合川县，农村小学受欺凌是因为人们处理教育和其他各方面问题失调所致

B．文中“他们”指代基层干部和群众

C．造成农村受欺凌的现象，除了基层干部外，群众也负一定的责任

D．教育同国家利益和个人利益有很大的关系

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第10题

（4）综合上述材料，谈谈你对民主法治的认识。

民主法治是历史发展的趋势，并随着时代进步不断完善，阅读下面的材料，回答问题。材料一我梦想有一天，在佐治亚州的红色山岗上，昔日奴隶的儿子能够同昔日奴隶主的儿子同席而坐，亲如兄弟。我梦想有一天，我的四个孩子将生活在一个不是以他们肤色的深浅，而是品格的优劣为评价标准的国家里。材料二“法治”的本质不是“治民”，而是“民治”，是人民当家作主治理国家、行使民主权利的形式和保障，以人为本核心理念贯穿于我国民主法治建设进程。

（4）综合上述材料，谈谈你对民主法治的认识。

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