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[判断题]

业务流程再造的实质是对组织内或组织之间的工作流和流程进行分析和重新设计,以大幅度提高流程的效率和绩效。()

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第1题
企业再造的对象是()A顾客B业务流程C组织结构D人员

企业再造的对象是()

A顾客

B业务流程

C组织结构

D人员

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第2题
集团总部组织结构再造的前提是()。【或当企业集团出现以下情形时,需要对总部组织结构进行再造()。】

A.社会需求、科技进步发生变化

B.集团产业结构和行业方向发生变化,集团产品更新换代

C.业务组合、业务流程、销售网络发生变化

D.集团高管层以及员工素质发生变化

E.集团企业并购、剥离,下属企业地位发生变化

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第3题
企业再造:简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。 下列各项中,符合企业再造定义的是()。

A.针对近期员工工作积极性不高的现象,公司颁布了新的奖惩制度

B. 为了增加社会知名度,公司创立了新的服务口号

C. 为了丰富员工业余生活,公司成立了运动协会

D. 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合

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第4题
信息技术的飞速发展,从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式,从而导致组织形式的巨大变
革,推动了业务流程再造乃至组织结构的重构。()

A.是

B.不是

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第5题
企业再造从()着手。

A.构建组织文化

B.调整业务流程

C.培养管理者

D.重新设计业务流程

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第6题
业务流程再造的方法、工具、手段:()。

A.利用IT简化流程

B.利用IDEF12进行组织架构建模

C.利用UML进行流程再造的设计

D.增加冗余流程,以备无患

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第7题
在组织诊断的基础上,要对企业集团组织结构进行再设计,具体包括()。

A.组织结构的选择

B.配套制度的完善

C.组织信息的反馈

D.业务流程的再造

E.集团职能部门的设置

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第8题
集团总部组织结构再造的基本前提()。

A.社会需求、科技进步发生变化

B.集团产业结构和行业方向发生变化,集团产品更新换代

C.业务组合、业务流程、销售网络发生变化

D.集团高管层以及员工素质发生变化

E.集团企业并购、剥离,下属企业地位发生变化

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第9题
客户关系管理(CRM)的宗旨是()。

A.以客户为中心

B.提高核心竞争力

C.改善企业与客户之间的关系

D.优化企业组织结构和业务流程

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第10题
业务流程再造的本质是()。A.持续的过程改进B.对业务过程的彻底变革C.高瞻远瞩的战略规划D.根本性

业务流程再造的本质是()。

A.持续的过程改进

B.对业务过程的彻底变革

C.高瞻远瞩的战略规划

D.根本性的文化变革

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第11题
关于企业集团总部组织结构再造的说法.正确的是f )。

A.或称重构,是在集团的发展过程中进行的

B.我国在对集团总部组织结构进行再造时必须首先明确的重点问题之一是:正确选择企业集团的组织架构模式

C.我国在对集团总部组织结构进行再造时必须首先明确的重点问题之一是:正确确定不同成员企业在集团组织中的地位

D.集团的组织结构基本模式的选择是企业集团正确处理集权和分权的核心

E.根据成员企业的重要性重新定位其在企业集团中所处的层次县企业集团总部组织结构再浩的关键

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