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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电力、自来水等公用产品客户的忠诚属于（)。

A.垄断忠诚

B.亲缘忠诚

C.利益忠诚

D.惰性忠诚

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第1题

垄断者之所以存在是由于存在__________，这是指通过让一个企业生产行业内所有的产品来实现较大的

成本优势，我们称这种垄断为 __________ 。自来水、天然气、电力的地方公用事业通常属于自然垄断。

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第2题

邮政、电信、电业、煤气、天然气、自来水、铁路、公共汽车等公用事业单位，作为平等民事主体，只要对其

没有利，即可拒绝用户的缔约要求。()

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第3题

客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下()类型的忠诚.

A.垄断忠诚

B.亲友忠诚

C.惰性忠诚

D.信赖忠诚

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第4题

管理信息内网与互联网等社会公用网络之间应有单向隔离，与电力监控系统等生产网络之间应有逻辑隔离。（)

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第5题

客户忠诚的最终驱动因素和内在原因是（)。

A.产品价格

B.产品价值

C.客户价值

D.客户满意度

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第6题

在客户关系管理里，客户的满意度的决定因素是（)。

A.客户的期望

B.客户的感知

C.产品的质量

D.客户忠诚

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第7题

客户的利益忠诚来源不包括（)。A. 价格剌激B. 促销政策c.产品推广时的优惠D. 方便

客户的利益忠诚来源不包括()。

A. 价格剌激

B. 促销政策

c.产品推广时的优惠

D. 方便

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第8题

( )是维护客户忠诚的最好保证，是企业对付竞争的有力武器。

A.信誉

B.价格

C.产品

D.质量

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第9题

是某个部门根据本系统的特殊业务需要而建造的网络，这种网络一般不对外提供服务。例如，军队、

银行、电力等系统的网络。

A．无线网

B．有线网

C．公用网

D．专用网

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第10题

妈咪保贝（新生版)“忠诚客户”权益，合同保险期满（)天内，被保人可以免健康告知、免等待期的形式投保复星其他重疾产品。

A.30

B.60

C.90

D.180

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第11题

公共产品，是指具有消费或使用上的非竞争性和受益上的非排他性的产品。下列选项中，属于纯粹公共产品的是（）。

A.自来水

B. 环境保护

C. 高等教育

D. 基础设施

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