题目内容
（请给出正确答案）
A.确认中国移动是否与投诉用户归属运营商正式开通了GSM国际漫游业务，并获悉用户漫游所在地及故障时间
B.检查登记位置VLR的用户数据，或联系归属运营商查询用户数据，如：漫游权限，特殊业务，用户类别等
C.了解用户手机类型及用户的手机设置，同行用户是否使用正常，通过换机换卡的手段可排除手机和SIM卡问题
D.明确用户手动选网情况，是否可以搜索到中国移动的GSM网络，选择网络后手机终端出现的屏幕显示
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A.行车日志备注栏
B.“运统-46”(破封及计数器)
C.《行车设备检查登记簿》
D.《行车设备施工登记簿》
A.电务部门
B.调度所值班主任(副)
C.通信部门
D.站长
A.STA漫游是指STA从一个AP切换到另一个AP的过程
B.二层和三层漫游中STA的IP地址都不会发生改变
C.为了在两台AP之间实现漫游，两台AP的型号需要相同
D.当AC上收到关联/重关联请求时，只要发现当前用户表项已存在就应该将其看做漫游用户处理
A.客户来访时应立即起身迎接，并主动向客户打招呼
B.耐心倾听客户来访的事由，弄清客户的意图
C.及时进行记录，能够即时处理的问题应在向分管领导汇报后，再想办法解决
D.不能即时处理的问题应及时向分管领导汇报，并向客户说明原因，承诺在规定时限内给客户一个满意的答复
