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[判断题]

为顾客介绍单项酒的品种时,要注意礼貌,应使用如“先生/小姐,您要不要来点燕京啤酒?”等这样的是否间句来进行推销。()

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第1题
当顾客要求点酒水时,餐厅服务员应做参谋,主动向顾客介绍酒店供应和主要推销的酒水品种。()
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第2题
酒单策划的内容应包括()

A.酒水品种

B.酒水名称

C.贮藏方法

D.销售单位

E.酒品介绍

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第3题
美发师特别要注意礼貌语言的使用,不要故弄玄虚,要真心实意、尊重顾客、真正做到以礼相待。()
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第4题
向顾客灌输产品记忆点时,销售人员要注意:()。

A.选择一两点与顾客需求最相切合的产品优势即可

B.向顾客介绍产品时,资料越详细越好

C.记忆点等于产品的卖点

D.最佳时机是顾客有竞品关注的时候

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第5题
在为客人推销佐餐酒时,出于礼貌,应先将酒单呈递给主宾。()
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第6题
游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意()。

A.应主动热情为游客夹菜

B.不要反客为主

C.向游客介绍风味名菜

D.用餐时与游客进行交谈

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第7题
根据服务礼仪规范,接打电话的过程中要注意的事项有哪些?()

A.电话声音语言礼仪

B.妥善处理电话留言

C.当对方注意力不集中或东拉西扯时,应礼貌地把问题引上正题

D.线路中断时等待对方回拨

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第8题
酒吧内部营销主要包括以下内容:()。

A.内部标记

B.印刷的重要通告、酒单、推销品种介绍

C.员工的个人推销、口头宣传

D.服务人员的情绪和酒吧的气氛

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第9题
收银员在工作时应保持严肃,在适当的时机与顾客打招呼,以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客()
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第10题
化妆师在与顾客交流时应看其(),以示礼貌。

A.脸

B.周围

C.身体

D.眼睛

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第11题
当顾客较多时,应做到接一问二照顾三,在忙不过来时,应礼貌向顾客致歉,绝对不允许不理睬顾客。()
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