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更多“消费者部门的云客服收到会员来咨询如何入驻天猫的时候需要告诉会…”相关的问题
第1题
百度知道合伙人下单后合伙人注册流程下列说法正确的是哪些？（)
A.完成知道合伙人入驻选择组件、提交组件物料审核会员权益配置
B.确定内容制作问题客户收到内容并验收-内容上线
C.确定内容制作问题选择组件、提交组件物料审核会员权益配置
D.完成知道合伙人入驻选择组件、提交组件物料审核-内容上线
第4题
消费者收到商品后发现有小瑕疵，经过和客服协商，同意接受商家的小额赔付，请问商家该如何给消费者赔付？（)
A.使用支付宝
B.使用微信
C.给消费者手机充值等额话费
D.使用“商家后台SHOP端—售后客服—赔付管理—商家直赔管理”将约定金额补偿给消费者
第5题
小多在拼多多平台经营一家店铺，拼多多平台要求商家客服在消费者消息发送5分钟内（含5分钟)予以回复，小多如何运营才能保证有效回复率呢？（)
A.7天+24小时，保证客户任何问题都在5分钟内回复
B.8:00-23:00期间，每个客户的任何问题都要在5分钟内回复
C.关注“拼多多商家服务”公众号，并登录我的店铺，当商家客服不在线时，客户咨询会收到微信消息提醒，方便及时处理
第6题
在线咨询客户的咨询账号是：浙江**电视台，来咨询我们新消法的实施情况，要求客服做解答，此时我们应如何处理？（)
A、告知客户，为了更专业更全面的接待问题，此问题我们会升级专员进行回复(确认客户的单位名称、姓名和有效联系方式)
B、直接按照理解给客户解释
C、升级给主管处理
第9题
某公司利用阿里云的API网关开发一款社交类APP，会员之间可以信息发送与语音交流，刚上线后即收
到好评，下载量剧增，但是随后又很多用户反馈使用APP后手机严重发热耗电，同时流量消耗很快，CTO要求开发人员立刻排查故障，请问最可能是什么原因造成的？()
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A.用户的增加数量太快，导致后端API网关的请求繁忙，增加了前端客服等待的时间，造成资源长期等待
B.采用了HTTP1.X，协议移动端支持不友好
C.APP客户端采用了web Socket协议，链接方式没有针对移动端优化
D.采用了HTTPS的协议，增加了本地和API端加密解密的任务量，导致额外开销
