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公司《收费服务礼仪标准》中坐姿标准有哪些内容?

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第1题
服务礼仪中的标准坐姿,男士应采用中坐姿式,坐时占椅面()左右的面积。

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.1/4

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第2题
在岗位服务标准坐姿要求中,收费人员在收费期间不得()。

A.叠腿

B.双手扣腰

C.面带微笑

D.坐姿端正

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第3题
服务礼仪中的标准坐姿,男士如采用柜台手姿:双手应自然交叠,将腕至肘部的()处轻放在柜台上。

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.1/4

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第4题
员工在岗期间应严格按《员工礼仪手册》要求执行。保持标准的()、()及其它标准的

A.个人仪容仪表

B.服务礼仪

C.跨立、坐姿

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第5题
认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》,做好“三个服务”,“三个服务”是指快捷服务、()和便民服务。

A.手语服务

B.礼仪服务

C.咨询服务

D.微笑服务

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第6题
国网公司十项承诺中供电营业场所要公开()。

A.电价

B.收费标准

C.服务程序

D.工作流程

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第7题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,自立收费项目和未按标准向客户收费,违规收取装表接电、业扩报装、农网改造、故障抢修等费用。属于服务规范行为。()
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第8题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,收费区与业务办理区地面应有一米线,遇客户流量大时应设置引导护栏。()
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第9题
下列选项中,不属于期货公司按照有关规定应当公示信息内容的是()。A.咨询服务收费标准B.业务资格

下列选项中,不属于期货公司按照有关规定应当公示信息内容的是()。

A.咨询服务收费标准

B.业务资格

C.从业人员资格

D.服务内容和投诉方式

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第10题
《国网湖北省电力公司“五牌三制五上墙”供电营业厅建设应用手册》中五上墙是哪些:()

A.五上墙:供电营业规则、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

B.五上墙:电力监管条例(摘录)、电力使用条例(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

C.五上墙:电力监管条例(摘录)、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

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第11题
以下哪些是属于快递质量管控要点里的服务类问题()

A.服务标准

B.服务态度

C.安全检查

D.言行礼仪/形象

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