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[多选题]
110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到（）。
A.言语规范，态度热情
B.接听电话时主动说：您好，××(市、县)110，××号接警员
C.向当事人问明案(事)件的基本情况及当事人的基本情况
D.按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查
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B.接听电话时主动说：您好，××(市、县)110，××号接警员
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A.8小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
110报警服务台的开通，加快了违法犯罪信息的传递，也使警民联系的渠道更畅通、更便捷。（）
A．正确
B．错误
公安部发布的《关于加强公安队伍建设的十二项措施》赋予了110报警服务台()的新职能。
A.接受群众报警
B.接待群众来访
C.受理群众投诉公安机关和民警违法、违纪问题
D.发布警情通报
A.院内发生火灾报警电话119
B.工作人员人人掌握灭火器的使用方法
C.院内发生火灾可使用走廊上的报警装置或拨打81110
D.工作人员应掌握组织人员疏散的能力
A.甲在杀人后主动报案，虽未表明自己是作案人，但没有逃离现场，在公安人员询问时交代了自己罪行
B.乙在犯罪后明知群众已经报案而没有离开现场，在公安人员对其进行抓捕时没有反抗，但不供认犯罪事实
C.丙在交通肇事后保护现场、抢救伤者，并打110报警
D.丁在强制隔离戒毒期间，主动向执行机关交代了尚未被掌握的自己抢夺的犯罪行为
