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制定繁多的绩效指标会给管理者造成负担,不利于绩效管理的实施。()

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第1题
绩效辅导中,优秀的指导者应在()层次上发挥作用。

A.与员工建立一对一的密切联系,向他们提供反馈,帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务,并在他们遇到困难时提供支持

B.营造一种鼓励员工承担风险、勇于创新的氛围

C.为员工提供学习机会,使他们有机会与不同的人一起工作

D.制定和完善考评要素、考评指标和绩效目标

E.与行业协会的组织者和管理者共同优化标准体系

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第2题
NB公司设计绩效管理体系的构建(一)构建思路NB公司结合企业自身经营实际、企业文化和管理现状,充
NB公司设计绩效管理体系的构建(一)构建思路NB公司结合企业自身经营实际、企业文化和管理现状,充

NB公司设计绩效管理体系的构建

(一)构建思路

NB公司结合企业自身经营实际、企业文化和管理现状,充分吸收平衡计分的核心思想和方法的精髓,该企业绩效薪酬体系的设计思路是:将绩效考核体系分为总经理、副总经理、各部门负责人、科室和班组负责人、一线员工五个层级进行。总经理和副总经理级别的考核指标设计采用KPI方法,后三个层级采用BSC方法:直线部门考核指标的设计遵循“收益”最大化思想,职能部门围绕“费用最小化”设计指标。

NB公司整个考核体系的设计过程是,先绘制战略地图,从不同的维度对企业的战略进行分解,然后分析出企业的经济利益价值驱动因素和公司关键成功战略要素,据此建立企业的关键绩效考核指标。

NB公司绩效考核指标设计的步骤是:第一步,梳理企业战略,确定阶段性目标。第二步,绘制战略地图,从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度对企业的战略目标进行分解。第三步,提取企业的KPI,对关键成功因素的进一步分解,获得中高层管理者的KPI。第四步,从纵向和横向上将公司层面的BSC和KPI指标分解到部门、子公司,然后逐級分解到各级岗位,形成部门、科室、班组和一线员工的平衡计分卡,以确保关键绩效指标对战略目标的支持。

(二)五级绩效薪酬体系设计

在梳理和明晰了战略与愿景之后,NB公司建立了基于BSC和KPI的绩效评价体系。该绩效评价体系共有五个层级。

总经理级:总经理的考核由上级机构来进行,采用KPI考核的方式,KPI的完成情况与总经理的月度工资系数直接挂钩。

副总经理级:副总经理层级的绩效考核由总经理直接进行管理,采用KPI考核的方式,KPI的设计遵循SMART原则。副总经理KPI完成情况与其月度工资系数直接挂钩。

部门负责人、科室负责人、一线员工级:这三个层级的绩效考核采用平衡计分卡方法。在公司战略和经营目标的基础上,依公司级平衡计分卡和部门对应的副总级领导的KPI,制定相应部门级的平衡计分卡;依部门平衡计分卡和科室专有指标制定科室平衡计分卡;依科室平衡计分卡及一线员工岗位特征制定一线员工的平衡计分卡。部长、科室长(基层管理者)分别对部门平衡计分卡和科室平衡计分卡负责,一线员工对自己的平衡计分卡负责。各级平衡计卡中的指标包括上级领导的绩效考核指标的分解和各部门、科室、岗位专有指标。BSC采用百分制,指标按照权重综合得分与被考核员工的绩效工资系数挂钩;否决指标为对公司经营管理造成巨大影响的指标,与被考核员工的绩效工资系数挂钩。

(三)配套的薪酬激励制度

NB公司的薪酬管理的目标是满足企业未来战略发展对人才的吸引、保留、培育与激励的需求。公司采取以下薪酬激励策略:

(1)岗位薪酬和能力薪酬相结合的策略,在员工的薪酬结构设计中充分体现职位和能力两方面的要素,保证在同工同岗的基础上按贡献大小实行分配。

(2)遵循“效率优先、兼顾公平”的原则,在公司级别初次分配的时候体现公平原则,在部门内部再次分配的时候体现效率原则。

(3)员工晋升制度与绩效薪酬制度密切结合。

问题:绩效管理系统如何能够在企业中有效应用?

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第3题
360度考评方法又称为全视角考评方法,它是指由考评者的上级、同事和客户对被考评者进行360度全方位
考评,再通过反馈程序达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。它的优点有:仅考虑工作产出,不考虑深层次的胜任特征;强调定性评价,信息的准确性较高;有利于在企业内部营造和谐的氛围,提高组织成员的工作积极性和忠诚度;加强了管理者与组织员工的双向交流,提高了组织成员的参与性。它的缺点有:360度考评收集到的信息更多,但同时也增加了收集和处理数据的成本;采用实名的评价方式,可能会使考评者产生顾虑;可能会造成被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为。 请指出上述描述中存在的5处错误,并予以改正。

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第4题
环境绩效(表现)准则是由组织的管理者建立的、用于环境绩效(表现)评价的环境目标、环境指标或其他

环境绩效(表现)准则是由组织的管理者建立的、用于环境绩效(表现)评价的环境目标、环境指标或其他预定的环境绩效(表现)水平。()

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第5题
管理者做好充分准备是绩效反馈效果的保障。管理者绩效反馈面谈前应准备的内容不包括()。

A.收集下属过去的工作表现资料

B.设计绩效反馈面谈计划表

C.确定面谈时间和地点

D.制定员工的职业发展计划

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第6题
考核进出货人员工作分配及作业速度,以及目前的进出货时间是否合理的仓储绩效指标是( )。

A.站台利用率

B.人员负担和时间耗用

C.设施空间利用率

D.库存周转率

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第7题
管理者在绩效辅导过程中所扮演的“教练”角色的任务包括()。

A.对员工进行指导

B.监控员工的工作过程

C.培养员工工作中所需要的技巧和能力

D.设计考核指标

E.接受绩效申诉

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第8题
关于绩效监控的描述,下列选项中,错误的是 ()

A.应视为管理者始终关注下属的各项活动,以保证它们按计划进行,并纠正各种重要偏差的过程

B.绩效监控始终关注部门和组织的绩效,旨在提高员工工作绩效

C.管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的考评要素、考评指标和绩效目标

D.在绩效管理实践中,不同管理者针对具体工作和下属员工实施绩效监控的过程中也有一些共通之处,这些就是绩效监控的关键点

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第9题
()以下不是最高管理者的职责:

A.确保建立能源目标、指标

B.确保能源绩效参数适用于本组织

C.确立能源方针,并实践和保持能源方针

D.确保策划有效的能源管理活动,以落实能源方针

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第10题
一些青少年网民过分迷恋与网上的“ 人——机”式交往,会忽视真实存在的人际关系,产生现实人际交往萎缩和角色错位的现象;爆炸般的网络信息的挤压揉搓,会加大青少年网民的心理负担和压力,引发“信息污染综合症”等心理障碍;网络世界的虚拟性也会使青少年网民产生一种“特别自由”的感觉和“为所欲为”的冲动,做一些平时不能做,也明显是不道德的行为;长时间的上网会使一些青少年沉溺其中不能自拔,产生对网络的过分依赖心理,成为“电子海洛因”的“吸食者”,染上“上网成瘾症”等心理疾病。 这段文字主要讨论的是()。

A.网瘾问题的心理危害不容小视

B.网瘾会让青少年出现品行障碍

C.网瘾会给青少年造成情绪障碍

D.网瘾会导致青少年的社会交际出现障碍

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第11题
在绩效反馈环节,为了使面谈进行得顺利、有效,员工应做好的准备工作包括()。

A.收集与绩效有关的资料或证据

B.准备向管理者提出的问题

C.对绩效指标是否合适进行沟通

D.自我发展计划

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