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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：安全设备设施齐全，作用良好;安全标志规范、明显。（)

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品隐蔽定位放置，不影响旅客使用空间。（)
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站广播通告列车运行情况、检票等信息，有（)等宣传。

A.禁止携带危险品进站上车

B.旅行安全常识

C.公共卫生

D.候车区禁止吸烟

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，垃圾及时清运，（)。

A.随时清运

B.日产日清

C.两日一清

D.多日一清

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，站车（)时行举手礼。

A.向领导汇报

B.迎接检查

C.办理交接

D.旅客问讯

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，服务语言表达规范、准确，不使用（)服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.你好

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，始发列车检票时间不晚于开车前（)分钟。

A.45

B.40

C.35

D.30

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第7题
铁路总公司关于规范商务座头枕套配置管理规定：商务座头枕套（片)可以印制广告,洗涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。（)
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于（)。

A.14℃

B.15℃

C.16℃

D.18℃

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，自动售（取)票机及时补充（)。

A.票据

B.零钞

C.凭条

D.以上都是

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，工作时间内暂停售票时设有（)。

A.提示

B.开窗时间

C.售票时间

D.公告

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