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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在售后关系357标准动作中,7指的是哪种维系动作?()

A.7天内再次上门调查客户使用感知

B.7小时内电话回访客户使用感知

C.7小时将客户微信置顶

D.7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况

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第1题
在售后关系357标准动作中,5指的是哪种维系动作?()

A.5天内再次上门调查客户使用感知

B.5小时内微信方式问候客户

C.5天内将客户微信置顶

D.5小时内电话回访用户使用感知

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第2题
为保留类似7和8在整数中的相邻关系,我们应采用以下哪种编码方式?()

A.二进制编码

B.Gray编码

C.实数编码

D.整数编码

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第3题
以下哪种情况售后退换不需要运费?()

A.到货后7天内质量问题

B.到货24小时内发现产品损坏

C.到货24小时内发现产品缺少配件

D.到货后查看实物,觉得不喜欢该商品

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第4题
A公司是国内一家生产中央空气净化器的企业,公司产品质量过硬,是市场知名品牌。2008年该公司率先在

A公司是国内一家生产中央空气净化器的企业,公司产品质量过硬,是市场知名品牌。

2008年该公司率先在本行业提出了报修后48小时内完成维修的承诺,获得了用户的一致好评。由于维修工作量和强度的增加,该公司某售后服务中心于2010年10月雇用了20名全日制售后技术服务人员,为该公司客户提供产品售后的技术咨询和维修服务,但并未和这些人员签订书面劳动合同。2012年11月,A公司为了降低长期的人力成本,要求这20名员工与A公司解除事实劳动关系,并让这些员工与B劳务派遣公司订立劳动合同,并由B公司派遣到A公司从事原来的售后技术服务工作。这20名员工中有的员工不同意解除与A公司的劳动关系,同意解除劳动关系的员工也要求A公司必须先支付解除劳动关系的经济补偿金,再考虑是否与B公司签订劳动合同。A公司认为这些员工不是真正的解聘,还会继续经由劳动派遣在A公司工作,拒不支付经济补偿金。

A公司的市场策略是什么?适宜采用哪种人力资源管理策略?针对相应的人力资源管理策略,该公司对这20名员工的做法会带来哪些问题?

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第5题
下列诸项中正确的说法是()。

A.划分部门时要注意各个部门法之间保持适当平衡

B.社会关系法律调整的机制是划分部门法的 第二位标准

C.自沈家本修订法律以来,中国在法的渊源方面是以民法法系国家为模式

D.行政法指的是一个法律部门,是规范和调整行政关系的法律规范的总称

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第6题
在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括()。

A.对销售团队业绩评价

B.对售后团队业绩评价

C.对广告质量评价

D.3(7)DC回访

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第7题
售后礼仪规范中实行“三包”指的是什么?

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第8题
下列题目属于哪种测试? 例:请根据“标准词组”组成的逻辑关系,在四对“选择词”中找出一个与“标准词
组”所反映的逻辑关系相似的一对词。 标准词组:成人 - 儿童 选择词: A. 马 - 母马 B. 猫 - 小猫 C. 猪 - 母猪 D. 人 - 动物

A.职业常识

B.数字递加

C.概念归纳

D.文字关系处理

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第9题
在人际交往中,通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。这指的是()。

A.礼

B.礼仪

C.礼貌

D.礼节

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第10题
在动画片动作中,经常运用的(),指的是弧形的、波形的和S形运动过程。

A.惯性运动

B.曲线运动

C.直线运动

D.弹性运动

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第11题
近缘杂交指的是以下哪种亲缘关系的交配?()

A.科间

B.属间

C.种间

D.品种间

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