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更多“通话全渠道客服系统永久挂失后，仍然可以查询客户的活期余额。(…”相关的问题
第5题
如有客户进店反映办理办理全国亲情网业务后没有享受到优惠，如何处理()?
A.场景一：外省主卡添加我省副卡，我省副卡未享受优惠解释口径：尊敬的客户，经核查，您办理的亲情网主卡为**省用户，目前荆州客服办理全国亲情网副卡，暂无法享受优惠，如需享受优惠，建议将荆州号码设为主卡
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B.场景二：主副卡均为我省用户解释口径：尊敬的客户，您反馈的全国亲情网计费问题，我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求，建议您可办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动，如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验，具体以地市执行为准)
C.场景三：客户咨询全国亲情网业务时，优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径：根据您的消费习惯，推荐您办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，即可享受10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。如果需要，我可以马上为您办理
第8题
活期一本通挂失时，挂失申请书挂失金额栏可不填金额，在挂失交易成功后，将系统生成的“各币别余额表”打印在（)上并由客户签字确认，作为挂失申请书永久留存联附件。
A.挂失申请书
B.客户身份证复印件
C.通过6101屏打的客户资料
D.凭证打印单
第10题
531系统通过客户服务£查冻挂扣密£挂失£单位定期存单菜单进入可完成原核心系统哪些交易()
531系统通过客户服务£查冻挂扣密£挂失£单位定期存单菜单进入可完成原核心系统哪些交易（)
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A.存单开立
B.存单挂失
C.补发存单
D.解除存单挂失
