题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
司机反馈弄脏车问题，以下说法正确的是（）
A.安抚，告知正确处理方式，可当时与乘客协商支付费用
B.首次投诉赠送10元以内余额，同时提醒只限首次投诉，非首次不在承担
C.10元以内余额，直接补偿司机，不限首次
答案
AB
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A.安抚，告知正确处理方式，可当时与乘客协商支付费用
B.首次投诉赠送10元以内余额，同时提醒只限首次投诉，非首次不在承担
C.10元以内余额，直接补偿司机，不限首次
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A.销售过期果汁、椰青、酸奶、鸡蛋、蓝莓、干果等
B.销售隔夜开切果品
C.销售腐烂果品
D.砧板发霉、开切果品弄脏砧板后没清洗砧板，不带口屏/口罩
A.司机室广播控制主机PCU每Tc车一个，互为冗余
B.客室扬声器英文缩写CSP
C.客室扬声器每节车8个
D.紧急对讲装置PECU每节车4个
A.判断差额，未支付，单边修改乘客价格为（预估价+附加费+迟到费+洗车费+远程调度费），已支付，原渠道返还乘客
B.安抚无补偿
C.安抚乘客，安抚不认可按照快车-申诉-作弊-申诉-乘客费用异议（订单有作弊嫌疑）升级反作弊处理
D.以上都不正确
A.乘客人数增加(整体未超载时)，需而在系统内变更为实际人数，并告知乘客费用增加
B.拼车订单乘客指路，司机应尽量满足乘客需求，顾客就是上帝
C.不提前点击到达，等够等待时长，耐心有礼不急躁
D.拼车订单需严格按照内置导航行驶，请与乘客耐心沟通
A.确认司机丢失的物品、是否已报警、用户诉求并详细记录客户的问题描述
B.如判定符合盗窃的范围，确认物品价值后选择匹配的工单标题
C.在操作升级并告知司机回复时效后，司机对回复时效不认可，无法进行加急
D.若司机要求调证，且满足转警方调证专组条件，按照调取信息流程处理
A.孙师傅告知乘客拼车单不可以直接变更路线
B.需要乘客操作停止拼车，完成订单后进行报备即可
C.乘客修改目的后会按照实时订单进行收取费用
D.遇到不听解释，仍执意更改路线的乘客，司机可以拒驾
A.这个是老问题了，别人都解决不了，我也搞不定
B.产品不可能一点瑕疵都没有，差不多就行了
C.这个产品你设计的有缺陷，我做出来有问题不关我的事
D.设计有缺陷的产品坚决不做并反馈相关责任人
A.遇见了不好的乘客，车内有摄像头录下了证据，不考虑用户隐私，直接发到司机群内让大家评理
B.如果乘客有不礼貌行为伤害到司机，可以向司服、平台举报
C.接到了某位明星，送她回家时记住地址，下次带朋友来找她要签名
D.乘客没有及时付款，可以去他下车的地方等他，提醒他支付
