题目内容
（请给出正确答案）
A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
B.上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行
C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管
D.上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
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A.上门服务过程要坚持双人上门
B.上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行
C.上门服务的账户要纳入重点账户进行对账
D.上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作
下面说法中正确的是()
A项目沟通有单项沟通和双向沟通
B项目沟通既有上对下的沟通也有下对上的沟通
C项目沟通只在项目团队内进行
D项目沟通分为文字符号、言语动作沟通
下面有关商务会议礼仪符合规范的是( )。
A．开高度机密会议时一定要将手机的电池取出来。
B．办展览会时应统一服务人员的服装，男士要着西服，女士要着套装
C．主持人应该坐在象征权力位置的主座，离门最远的地方
关于叉车门架倾角，下面说法错误的是()。
A.门架倾角是指无载叉车在平坦坚实路面上，门架相对其垂直位置向前或向后的最大倾角
B.门架倾角分为门架正倾角和门架负倾角
C.门架前倾角的作用是为了便于叉取和卸放货物
D.内燃叉车门架后倾角一般为12度，蓄电池叉车的门架后倾角一般为9度
A.服务人员与服务对象呈45°角面对
B.服务人员对所理解的内容要做出相应的反应
C.服务人员不要轻易打断服务对象的谈话
D.服务人员不要轻易对谈话内容做出判断
E.服务人员身体呈开放、放松的姿势
A.在对销售人员业绩进行评估时，我们应该单一采用定量化指标，便于推销人员发挥自身的主观能动性，提升企业销售水平
B.在进行业绩考核时，销售经理还应该考虑一些影响销售人员业绩的定性化因素做到全面、公平地对推销人员进行评估和考核
C.对于推销人员进行业绩评估能够帮助销售经理确定薪酬以及为推销人员提供建议，帮助其改进销售工作
D.很多企业的做法是实地观察销售人员对其进行监督指导
A.可以依旧只用CD19设门
B.可以使用cCD79a设门
C.CD24的覆盖率虽然覆盖率只有80-90%，但是可以作为选择之一
D.CD22设门可以使用，但是注意临床可能会使用CD22-CART
E.MRD检测很重要
