题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

参观讲解接待的注意事项（）

A.收到接待信息后，第一时间与对接人联系

B.提前1小时与IT沟通调试大屏幕

C.提前1小时与安保对接车辆信息与参观动线

D.提前15分钟到指定地点等候来宾

答案

D、提前15分钟到指定地点等候来宾

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第1题

接待讲解注意事项（）

A.简明扼要

B.宣传重点

C.临时展厅

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第2题

旅行社团体参观时有哪些注意事项（）

A.强调参观浏览的注意事项

B.介绍产品功效方面着重说明

C.接待人员需做到来有应声、问有答声、去有送声

D.着重介绍对于社会所作出的贡献

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第3题

对来厂进行一般性参观或学习的人员,必须由（）负责进行一般安全.环保注意事项教育,并佩带规定劳保护具进入施工现场

A.接待部门

B.安监部

C.行政部

D.办公室

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第4题

地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（）。

A.指出其不妥之处并向僧人说明

B.准确、传神地进行翻译

C.不译，事后也不向僧人说明

D.不译，事后向僧人说明

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第5题

参观讲解服务中的接待规范描述正确的是（）

A.自然站立，双肩自然垂放，收腹挺胸，面带笑容

B.手部引领，手指并拢，手心向上，微微向外伸展，身体侧向参观者

C.使用普通话讲解，吐字应清晰，并富有感染力

D.讲解始终使用文明语言，虚心听取来宾的不同意见和表达

E.热情诚恳，规范使用礼貌用语，宾客到来有欢迎声，表扬有致谢声，离去有告别声

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第6题

景观体验区接待讲解及样板间参观过程中，说法正确的是（）

A．结合景观体验区现况和周边特征，按照景观体验区讲解动线及销讲统一说辞进行讲解B．带领客户参观景观体验区时，帮客户引路并适时关照，遇到不安全地带时要及时提醒客户注意安全，有老人及孩子时应随时留意照应C．在景观体验区见到其它客户或参观人员时应停步，并微笑致意，并说您好D．置业顾问陪同客户参观样板间，并按说辞生动讲解。参观过程中必须全程陪同不得离开E．交付标准详细告知中，置业顾问样板间带看过程中需向客户清楚地告知房屋交付标准，对于装修差异、结构差异、非交付标准、不利因素等部分需重点讲解，如不清楚可以一语带过，遮遮掩掩

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第7题

招待费报销注意事项，描述正确的有（）

A．接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。开展商务活动的宴请，按每人次不超过300元控制；开展外事活动的宴请，按每人次不超过400元控制B．用餐应当安排家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和酒水C．不得以招待名义开展到风景名胜区的旅游参观活动。不得安排接待对象到娱乐、休闲、健身、保健、会所等经营场所活动D．业务招待费原则上应使用公务卡结算，因特殊情况确需发生非公务卡业务招待费支出的，应事先履行相应的审批程序。POS机签购单上的商户名称应与发票上的一致，若不相同，需要提供相应的情况说明，并由团队负责人签字E．市场与研究部根据需要统一购置商务礼品，各部门按需领用商务礼品，建立领用登记制度。具体参照公司现行的《商务纪念品管理办法》执行

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第8题

开放参观活动中的解说和接待的准备工作应包括（）。

A.制作并寄发请柬

B.设立接待服务处

C.准备特殊参观用品

D.准备礼品或纪念品

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第9题

制定接待方案时，可考虑采用的接待活动形式有（）

A.迎送

B.宴请