题目内容
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[主观题]
根据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发【2015】75号)文件要求,人身保险公司服务评价定量
指标中,理赔获赔率统计案件包含所有期限保单的理赔案件,但需剔除一年期以下业务。()
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依据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75 号),重要服务创新 是指保险公司在_____等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5 分。 ()
A、改进服务质量
B、提升销售业绩
C 、提高服务效率
D、提升消费者满意度
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于保险小额理赔,保险公司的平均索赔支付周期不应超过8个自然日。
A、正确
B、错误
根据卫生部和国家食品药品监督管理局制定的《医疗器械不良事件监测和再评价管理办法(试行)》规定:国家鼓励公民、法人和其他相关社会组织报告医疗器械不良事件。()
A.中国邮政集团有限公司邮政普遍服务管理办法(试行)
B.中华人民共和国邮政法
C.邮政普遍服务监督管理办法
D.快递市场管理办法
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,个人医疗保险小额理赔中,除有公安机关等第三方介入的情况外,保险公司一般不应要求消费者提供意外事故证明。
A、正确
B、错误
A.证券公司及其子公司以非公开募集方式设立或者承销的资产管理计划、公司债务融资工具等产品
B.银行、保险公司、信托公司等其他机构设立并通过证券公司发行、销售与转让的产品
C.金融衍生品
D.中国证监会、协会认可的其他产品
A.商业银行
B.养老保险公司
C.基金公司
D.信托投资公司