题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
回答客户问题的技巧有()。
A.回答问题前，给自己一些思考时间
B.在明白客户提问的目的和动机前，不应随便答复
C.有些问题只需作局部答复
D.对复杂问题往往采用安慰式来答复
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B.该车型的全系价格范围
C.客户总购置成本和使用成本
D.客户的折旧成本
A.①善于运用多种方式提问。提问问题不在多而在精，最好能灵活运用各种类型面试题目进行提问
B.②应尽量避免应聘者用是与否回答问题
C.③不论应聘者回答是否正确，都不要做任何评价，要仔细倾听和观察，必要时给予目光接触以示鼓励
D.④注意掌控时间，不要让应聘者支配时间，使面试考官无法问出所有问题
A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣
B.恰当运用点头、伸大拇指等肢体语言
C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明
D.对于不同人提的同样问题，回答可以因人而异
E.纠正对方错误观点、行为要缓和、婉转、有耐心
某省会城市的一个城市结合部社区，常住人口约3万，近二十年来快速城市化，农业人口比例大幅下降，生活方式改变很大，居民中超重、肥胖者较多，高血压、糖尿病、痛风患者增长很快，也经常听到居民有突发脑卒中或查出直(结)肠癌、乳腺癌患者，当地政府和社区卫生服务中心决心要对居民开展规范的健康管理，以预防和控制这些健康问题，请回答下列问题：
3、第三步要开展健康教育指导和危险因素干预，请回答下列问题：
(3)在开展健康咨询和随访时，常用的人际沟通技巧有哪些？
