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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

对公客户办理电话银行业务时，需递交()至柜台。

对公客户办理电话银行业务时，需递交（)至柜台。

A.申请表格

B.经办人身份证件

C.法人身份证件

D.法人代表授权委托书

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第1题

客户需修改借记卡电话银行查询密码时，可持本人有效身份证件和借记卡至（)办理。

A.全国任一网点

B.分行辖内任一网点

C.分行营业部和原开户网点

D.原开户网点

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，95580座席人员根据客户来电要求，办理临时挂失，座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为()天，挂失当天为第一天，挂失期间无法进行取款和余额查询”，如果是卡折合一户客户在挂失时，挂失后对应的账户也无法使用，则需要提示客户去网点办理正式挂失时，所需要注意的事项。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第3题

办理短信缴费的主要风险点包括有()。

办理短信缴费的主要风险点包括有（)。

A.对公客户填写的《申请表》上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全

B.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

C.确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道

D.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

E.打印金融收入发票时，发票是否真实、正确，交易完成后，是否手工销号

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第4题

柜员办理对公开户业务时，在系统比对发现客户预填单录入信息与我行现存客户信息不一致，柜员先为客户办理开户业务，客户后至开户行办理变更。（)

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第5题

对公通知存款错误的是（)。

A.存款人支取通知存款，可通过柜面、电话、企业网银等渠道先办理通知存款的通知手续

B.客户在柜面办理通知存款通知支取手续时，应以书面形式告知，并加盖单位预留印鉴

C.存款人需要取消支取通知，应在通知存款支取日之后通过柜面、电话、企业网银等渠道办理取消手续

D.通知存款支取时，客户应填写《申请书》，同时出具“通知存款凭证”

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第6题

对公客户办理账户变更、支票出售等需填写申请书类的业务时，已在相关申请书上加盖预留印鉴或公

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第7题

根据客户办理业务使用的电子渠道种类，单位电子银行业务分为（)。

A.网上银行

B.移动银行

C.电话银行

D.短信银行

E.微信银行

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第8题

个人客户电子银行业务可在全国任一营业网点办理，企业客户电子银行业务办理需在账户开户行办理。（)

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第9题

531系统上线后个人客户默认银期转账交易办理渠道为()客户需先至柜面申请开通相关渠道后方能通过相应渠道办理银期转账。

531系统上线后个人客户默认银期转账交易办理渠道为（)客户需先至柜面申请开通相关渠道后方能通过相应渠道办理银期转账。

A.网上银行

B.手机银行

C.电话银行

D.多媒体及ITM

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第10题

企业类的基本存款账户开户资料，网点需在预开户后的次工作日交换至分行运营中心统一递交人行办理激活手续。（)

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第11题

办理企业网银用户维护业务的主要风险点包括有()。

办理企业网银用户维护业务的主要风险点包括有（)。

A.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

B.打印金融收入发票时，发票是否真实、正确，交易完成后，是否手工销号

C.审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全

D.确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书

E.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

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