题目内容
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[单选题]
顾客在结账的过程中发现漏买一部分药品需要继续购买的，收银员应采取（)操作。
A.销售
B.退货
C.暂停
D.挂单
E.提单
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B.退货
C.暂停
D.挂单
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A.建议顾客先对已购买的商品进行结账，后期购买商品需重新排队
B.如果顾客要求挂单，需向后面排队的顾客解释清楚，并征得顾客同意方可为其优先结账
C.询问顾客要不要了，不要的话放在一旁就行
D.让顾客快去快回
A.请顾客下次来的时候再开
B.向顾客致歉，请顾客等到来电后再开
C.让值班主管开具证明条并向总服务台说明
D.告知顾客停电了不能开
A.在韶关上班的吴先生和刘小姐一同来广州购置iPad2，却发现买一台iPad2必须同时购买299元或600元的配件．否则不予销售
B.情人节这天，部分电影院不单独卖电影票，消费者必须买套票，这里面含有各种零食费用
C.某品牌饮料，消费者购买该品牌甲产品时．可以用比市场上优惠的价格购买到该品牌乙产品；如果不购买甲产品，则不能享受这一优惠
D.刘先生的妻子在某医院分娩时，院方告诉刘先生，家长准备的婴儿用品都不能带人手术室内。需要使用医院专门为产妇和婴儿准备的统一用品
A.如果是收银员自身原因造成的，礼貌向顾客致歉取得谅解后，快速为顾客补积分
B.系统异常时，告知顾客暂时不能积分
C.会员卡过期时，告知顾客先去换卡
D.告知顾客凭小票到会员中心补登积分
A.商品没有称重或称错时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域重新称重
B.商品黑码无法结账时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域查询条码
C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉，并及时通知主管维修
D.顾客带大量零钞到收银台结账，礼貌向顾客致歉，及时呼叫值班主管帮忙核对，减少顾客的等待时间
A.结账中发现商品异常情况，第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解
B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修，并传达给每一位员工
C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题，提前标识售价，方便收银台正常结账
D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价，收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)
A.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明，防止因交接班不清楚造成的客诉等问题
B.交接班时如有排队现象，请顾客稍等，进行交接完后再为顾客结账
C.零钱台交接班必须有保安在场，交接时账目准确，双方核对无误进行交接
D.无人接班时应坚守岗位，不准擅自离岗
