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[判断题]

出租汽车企业服务质量信誉考核实行基准分值为100分的百分计分制()

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第1题
树立企业物流整体质量管理思想,就必须做到()。

A.积极引进现代质量管理理论和技术,提高质量管理水平

B.整体考核企业物流服务质量管理水平

C.认真做好物流服务过程的整体质量管理

D.运用有效的激励措施,实行全员质量管理

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第2题
根据国家关于深化出租汽车改革的要求,严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金,现有抵押金过高的要降低。此题为判断题(对,错)。
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第3题
出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。答案:× 18出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期
内,与出租汽车经营者解除劳动合同的,应当申请注销从业资格证。

此题为判断题(对,错)。

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第4题
基于考核指标的配送运输方式决策 某配送中心在一定时期内有一批货物需要运输到某地,已经确定选择公路运输

基于考核指标的配送运输方式决策

某配送中心在一定时期内有一批货物需要运输到某地,已经确定选择公路运输方式,其备选的承运人信息如下表所示,请帮助该配送中心确定选择哪个配送承运人。

该地区承运人运输服务指标比较

承运人运价

(元/公里)

信誉

(等级)

安全性

(评分)

运输时间

(小时)

运输能力

(评分)

A0.25AAA839
B0.20AAB7410
C0.3ABB928
D0.35BBB10210
权重30%10%25%25%10%

注:安全性指标以10分为最安全,运输能力指标以10分为运输设备最好和运输网络最发达。

本项目分析的计算如下:

确定承运人的分值:

信誉等级中AAA定为10分,AAB定为9分,ABB定为8分,BBB定为7分。

计算结果列在下表中。

A=0.25×30%+10×10%+8×25%+3x 25%+9×10%=4.725

B=0.20×30%+9×10%+7×25%+4×25%+10×10%=4.71

C=0.30×30%+8×10%+9×25%+2×25%+8×10%=4.44

D=0.35×30%+7×10%+10×25%+2×25%+10×10%=4.805

该地区承运人运输服务指标评价

该地区承运人运输服务指标评价

承运人运价

(元/公里)

信誉

(等级)

安全性

(评分)

运输时间

(小时)

运输能力

(评分)

A0.2510839
B0.2097410
C0.38928
D0.35710210
权重30%10%25%25%10%

综合分值最高的是承运人D。因此,D是最适宜的方案。

问题:

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第5题
随着进博会的临近,由()出租汽车企业组成的纯电动出租车方阵,以及由志愿者、轨交、宾馆(旅游)代表组成的方阵同步亮相。出租车公司挑选优秀驾驶员组建成立进口博览会专属车队,共350辆纯电动出租车将全力服务保障展会。

A.强生、大众、锦江、海博

B.强生、大众、锦江

C.大众、锦江、海博

D.锦江、海博

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第6题
:从1990年到1991年,公司改进最明显的是()。

A.服务质量

B.理赔

C.饮食

D.信誉

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第7题
从1990年到1991年,公司改进最明显的是: ()。

A.服务质量

B.理赔

C.饮食

D.信誉

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第8题
:从1990年到1991年,公司改进最明显的是: ()。

A.服务质量

B.理赔

C.饮食

D.信誉

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第9题
从2000年到2001年,公司改进最明显的是()。A.服务质量B.信誉C.饮食D.理赔

从2000年到2001年,公司改进最明显的是()。

A.服务质量

B.信誉

C.饮食

D.理赔

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第10题
从1990年到1991年,公司改进最明显的是()。A.服务质量B.理赔C.饮食D.信誉

从1990年到1991年,公司改进最明显的是()。

A.服务质量

B.理赔

C.饮食

D.信誉

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第11题
用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流()。

A.服务形象质量

B. 服务现场质量

C. 服务过程质量

D.服务信誉质量

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