题目内容
（请给出正确答案）
A.特定创新
B.新组合或体系结构创新
C.差异化或附件创新
D.交付或规则创新
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更多“仔细阅读下述案例，该案例中的服务创新不包含哪一个创新模式?(…”相关的问题
A.服务外包
B.服务聚合
C.万物皆服务
D.SOLOMO服务
A.服务外包
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A.不可分离性
B.不可存储性
C.异构性
D.无形性
案例分析，仔细阅读以下案例井回答问题。
小陈是一名美发师，剪发、烫发的技术都不错，就是生性脑腆，不怎么会跟顾客打交道。有一天，他给一位中年女顾客烫发。烫完发后，那位女顾客很不满意，非说小陈把头发剪得太短了，并挖苦他手艺这么差，根本没有资格给别人做美发，当时小陈一句话也说不出来，窘迫得恨不能找个地缝钻进去。从此以后，小陈为顾客理发就总感到压力重重，特别是遇到跟上次那位女顾客有某些相似的顾客时，他就不敢下剪子，唯恐剪多了又挨骂。后来他只要见到留长发的中年女性顾客就害怕，主动让给别的师傅去做。
正常的情绪反应是人类生存所必需的，无论愉快还是不愉快的情绪都有其功能。通过阅读以上案例，试回答:
(1)什么是消极情绪？常见的消极情绪有哪些？
(2)上述案例中的小赵的表现属于哪种消极情绪？并结合案例进行分析。
(3)如何主动进行情绪调节？
A.服务建模
B.服务系统构建
C.服务性能评价
D.服务系统实施指南
A.不可分离性
B.不可存储性
C.异构性
D.无形性
案例分析，仔细阅读以下案例并回答问题。
小赵是一名会计，自从单位里实行绩效考核和末位淘汰制后，竞争的压力日益增大，每到月底大家都心里惴惴不安，惟恐自己遭到淘汰。特别是小赵，她的学历不高，工作经验也不多，难免在工作中遇到一些困难，有时还会犯点小错误，因此更加感到工作中时刻都有着无形的巨大压力。领导的脸色严肃一点，同事之间悄悄议论，单位里开会宣布什么决定，都会让她感觉好像与自己有关。如果上级找她谈话，她马上就会想到“我是不是犯错误了，领导要批评我了”，等等。就这样，她整天都生活在担惊受怕之中，像一只惊弓之鸟。
正常的情绪反应是人类生存所必需的，无论愉快还是不愉快的情绪都有其功能。通过阅读以上案例，试回答：
(1)什么是消极情绪？常见的消极情绪有哪些？
(2)上述案例中的小赵的表现属于哪种消极情绪？并结合案例进行分析。
下面是教学过程中的一些教学情境案例，请仔细阅读，并简要回答后面所提出来的问题。
案例①：上课伊始，教师首先播放神舟六号安全返回的画面，并提出问题：在茫茫草原中，科学家是怎样找到返回舱的？它的位置如何确定？从而引出课题：“确定位置”。
案例②：教师在上指数内容时，为了让学生对224的大小有一定的了解，教师引入教学情境：“某人听到一则谣言后l小时内传给2人，此2人在1小时内每人又分别传给2人……如此下去。一昼夜能传遍一个千万人口的城市吗？”
案例③：教师在上指数相关内容时，引入了“登月天梯”：“我班有43名同学，每个同学都有一张同规格的纸，如果学号是1的同学将纸对折1次，学号是2的同学将纸对折2次，以此类推，学号是43的同学将纸对折43次，将所有折好的纸叠加，粘成一个‘长梯’，我们能否用它登上月球？”
问题1：你认为数学教学中创设情境的目的和作用是什么？
问题2：你认为数学教学中情境创设的原则是什么？
问题3：结合案例③，简要说明数学教学中情境创设应注意的问题。
案例 信用证软条款的风险
案情
我国某银行收到国外开来信用证，其中有下述条款：(1) 检验证书于货物装运前开立并由开证申请人授权的签字人签字，该签字必须由开证行检验；(2) 货物只能待开证申请人指定的船只并由开证行给通知行加押修改后装运，该加押修改必须随同正本单据提交议付。该信用证对出口商有怎样的风险？出口商应否接受该信用证？
案例分析，仔细阅读以下案例并回答问题.
职工小王找到厂领导，要求掉换工作岗位，因为他认为自己在目前的岗位上已经失败了。起因是他参加全厂技工比赛充满信心地认为自己应该拿第一，但最终未能如愿，只获得了并列第三名，为此感到自己在此岗位上彻底失败了。
一个人如何认识和解释他对外在客观事物的感受，会决定其心境和后继的行为。阅读以上案例，试回答
(1)什么是理性情绪理论？
(2)什么是非理性观念？结合案例分析小王的非理性观念。
(3)驳斥和纠正非理性观念的方法有哪些？帮助小王建立新的合理的观念。
