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[主观题]

服务创新是企业根据社会需求，利用内外部技术条件，对企业资源(含资金、设备、人员等)进行重新组织，推出新服务或提高已有服务效率的行为。其终极目标：为顾客创造更多、更新的()。

服务创新是企业根据社会需求，利用内外部技术条件，对企业资源（含资金、设备、人员等)进行重新组织，推出新服务或提高已有服务效率的行为。其终极目标：为顾客创造更多、更新的（)。

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第1题

提高自主创新能力，建设创新型国家，是我国国家发展战略的核心，实施这一战略，需要加快实施《国家中长期科技发展规划纲要》，大力鼓励和提倡自主创新；深化科技体制改革，发挥企业在技术创新和创业投资发展过程中的主体作用；做强做大装备制造业；支持和推进高新技术的研发和产业化；发展高新技术产业群，创造新的社会需求；继续实施科教兴国战略、人才强国战略和知识产权战略。根据上述内容回答 61～65 问题。第 61 题建设创新型国家的核心是（）。

A.科技

B.人才

C.教育

D.体制

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第2题

关于创新，下列表述错误的是（）A.“创新驱动发展战略，必须摆在国家发展全局的核心位置”这是党的十

关于创新，下列表述错误的是（）

A.“创新驱动发展战略，必须摆在国家发展全局的核心位置”这是党的十八大提出的

B.创新创业首先不是取决于个人的兴趣爱好，而是满足社会需求

C.在科技创新企业资本市场融资中，股权融资分为境外和境内两大市场

D.创新等同于发明

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第3题

根据企业平衡计分卡模式，不属于创新与学习环节主要问题的是（)。

A.服务流程改进再造

B.观念更新

C.改进审批环节

D.管理创新

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第4题

根据“四维监控”模式开展“押品缓释能力不足风险”监测时，可以利用内外部检查中发现的押品价值高估问题和线索进行风险排查（）

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第5题

（)是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户管理和高效营销绩效的目的。

A.网络银行

B.智慧银行

C.传统银行

D.私人银行

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第6题

提高自主创新能力，建设创新型国家，是我国国家发展战略的核心，实施这一战略，需要加快实施国家中长期科技发展规划纲要，大力鼓励和提倡自主创新；深化科技体制改革，发挥企业在技术创新和创业投资发展过程中的主体作用；做强做大装备制造业；支持和推进高新技术的研发和产业化，发展高新技术产业群，创造新的社会需求；继续实施科教兴国战略，人才强国战略和知识产权战略。建设创新型国家的核心是()。

A.科技

B.人才

C.教育

D.体制

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第7题

（）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。

A.员工服务“十个不准”

B.供电服务“十项承诺”

C.“三公”调度“十项措施”

D.三个十条

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