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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

投诉“异常拍下”场景时应该注意以下哪些内容?()

A.不要随意投诉,如因为买家好评率低,此情况不适用投诉

B.投诉请勿主观臆想,觉得有异常的,需和买家联系沟通

C.遵守投诉规则,不要将退款、投诉场景投诉至“异常拍下”

D.如投诉订单是因为另一笔订单纠纷引起的,需在投诉描述中,将另一笔订单编号注明

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第1题
我遇到买家A拍下商品,但收货地址中存在2个省份,我无法正常发货,我应该投诉的场景是?()

A.服务指标异常

B.异常拍下

C.异常退款

D.异常投诉

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第2题
以下哪种场景可以投诉“异常拍下”?()

A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图,你家店铺也活不下去”

B.因前一笔订单物流途中商品破损,买家再次拍下第二笔订单

C.买家收货地址含双省份

D.买家静默下单无任何沟通

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第3题
以下哪些场景符合异常投诉类型?()

A.买家以未按约定时间发货/缺货问题投诉

B.买家以邮费问题投诉

C.买家使用错误单号(包括不仅限于退货地址不是我的地址,无物流跟踪记录等)

D.买家以物流承诺未履行投诉

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第4题
宣贯应该注意哪些细节()。

A.场景

B.工具

C.结果

D.天气

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第5题
“还没买就差评,客户好评率很低,过一会自己就拍了。拒绝关闭交易。”商家把这种订单提交到“异常投诉”场景下,是否正确。()
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第6题
以下哪些佩戴口罩的方法是正确的?()

A.首选一次性外科口罩,注意购买正规企业产品

B.注意一次性外科口罩有里外之分,白色面应该向里,蓝色面朝外

C.佩戴时将折面完全展开,将鼻子、嘴巴、下颌完全包住,并压紧鼻夹,使口罩与面部完全贴住

D.以上佩戴方式均正确

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第7题
以下哪些场景的服务单可升级京东处理?()

A.已经发生投诉曝光已经通过微博、媒体、行政部门投诉或者已经发生了法律诉

B.涉及客户财产损失、人身安全发生客户财产损失或者人身伤害虚

C.假宣传虚假宣传、欺骗消费

D.敏感客户以特殊身份(记者、政府机关人员等)要求特殊处理

E.采取激烈措施去配送站点打砸围堵、去总部或者分公司拉横幅、威胁自杀

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第8题
终端管理平台通过指标阈值设置,监控全网终端质量、投诉指标,告警异常指标,分析()等终端问题现象、场景,辅助终端问题的复现解决。

A.芯片一致性

B.版本差异性

C.网络适配性

D.用户差异性

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第9题
小李在最佳实践萃取中不知道如何选取典型场景,请你帮他思考一下,下列哪些是选取典型场景时需要注意的?()

A.典型场景出现频率高、挑战性强

B.时空维度的划分方法

C.态度维度的划分方法

D.业务专家提出的其他情况

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第10题
在选择经销方式时,应该注意哪些问题?
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第11题
大跨度钢架结构厂房、库房灭火阵地设置应注意哪些安全事项?()

A.应依托地形地物作为掩体,以保障枪炮阵地相对安全。

B.无需确认无倒塌风险或实施钢架结构冷却后,可以深入内部设置枪炮阵地。

C.火势猛烈或有倒塌风险时,应设置移动自摆炮进行灭火或堵截,增加内攻人员。

D.应该使用直流对砖混结构建筑墙体进行冲击破坏,防止应力改变,造成顶棚的坍塌以及连锁垮塌。

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