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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（)是一种专业性物流服务的组织单元，它熟悉市场运作，具有专门的物流设施和信息手段，有长年的客

()是一种专业性物流服务的组织单元，它熟悉市场运作，具有专门的物流设施和信息手段，有长年的客户关系网络，又有专业人才。

[A]第一方物流

[B]第二方物流

[C]第三方物流

[D]第四方物流

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第1题

集装单元化技术是物流系统中的一项先进技术，它只适合于小批量、短距离输送，便于采用自动化办理的一种现代科学技术。（）

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第2题

()配送是对用户提供比较全面服务的一种配送形式，它可以很快备齐用户所需的各种物资，从而减轻用户的进货负担。

A.专业性独立

B.共同

C.综合

D.销售

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第3题

物流客户服务表现形式是多样的，它可以体现为一种执行的标准或绩效水平。（)A．正确B．错误

物流客户服务表现形式是多样的，它可以体现为一种执行的标准或绩效水平。()

A．正确

B．错误

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第4题

物流客户服务是一种观念，企业不能将客户服务狭义地理解为一种活动或者是一套业绩评价，而应将客户服务思想渗透到整个企业，使它的各项活动制度化（）

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第5题

物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，它包含备货保证、输送保证和（)

A.出货保证

B.订货保证

C.品质保证

D.保管保证

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第6题

物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是一种伴随销售和消费同时发生的即时

服务。()

A．正确

B．错误

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第7题

客户关系管理是一种旨在改善企业与（)之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户相关的领域。

A.供应商

B.物流

C.客户

D.车间

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第8题

通过对人力资源部门提供给其他业务单元的服务进行分类，HRSSC主要承担了哪种类型的服务（）

A.战略性服务

B.重复性服务

C.事务性服务

D.专业性服务

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第9题

交叉二五码是实施物流条码的关键，它能够标识贸易单元的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期有效期、交货地等（）

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第10题

关于百科全书的说法，正确的有()。

A.百科全书带有知识标准的性质，它的权威性体现在编者、撰稿人等方面

B.百科全书以重印的形式保证内容的新颖性

C.百科全书可分为综合性、专业性和地域性百科全书等类别

D.百科全书被称为“工具书之王”

E.百科全书以条目为基本单元，全面、系统地介绍知识

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