首页 > 行业知识> 管理/战略
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

装维人员在给客户打电话时,应首先考虑到此时给客户打电话是否会打扰到对方,这在电话接听礼仪中指的是()。

A.时间准备

B.内容准备

C.心理准备

D.物品准备

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“装维人员在给客户打电话时,应首先考虑到此时给客户打电话是否会…”相关的问题
第1题
装维人员在给客户提供增值服务时,可以自行收取增值服务费。()
点击查看答案
第2题
服务人员在给客户打电话时,会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方,是否会影响客户的生活和工作,这在电话接待礼仪中指的是()

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

点击查看答案
第3题
客户端装维服务人员预计迟到将超过5分钟应打电话通知客户。()
点击查看答案
第4题
装维人员服务过程中态度应严谨,作业期间应()。

A.满足客户所有需求

B.保持精神专注

C.专心做事不与客户交流

D.完成作业即可,无须考虑客户感知

点击查看答案
第5题
装维人员工作时工作证应悬挂或佩戴在胸前,工作证的()面向客户。

A.正面

B.背面

C.无所谓,都可以

D.不展示

点击查看答案
第6题
装维人员变更预约时间时,应(),同时根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。

A.说明原因并取得客户理解

B.说明原因

C.适当道歉

D.安抚客户

点击查看答案
第7题
装维人员必须时刻注意防火安全,防范于未然,维护现场内严禁()。

A.打电话

B.看手机

C.吸烟

D.滞留

点击查看答案
第8题
客户经理在给不太熟悉的客户打电话时尽量讲出客户的全名。()
点击查看答案
第9题
当客户提出的要求与公司制度规定有矛盾,装维人员应()。

A.给予适当解释

B.立即向公司汇报

C.转移话题

D.不予理会

点击查看答案
第10题
为了加强智能网关与智慧沃家APP绑定,要求营业及装维同事在给用户办理宽带业务,上门装机及处理故障时给用户下载安装并绑定网关()
点击查看答案
第11题
在车辆调度的过程中需要注意的事项有()。A.应注意考虑车辆的维护保养需求B.应考虑线路总行驶
在车辆调度的过程中需要注意的事项有()。

A.应注意考虑车辆的维护保养需求

B.应考虑线路总行驶里程,防止驾驶人员过于疲劳

C.确定配送线路时,需综合考虑车辆自身和客户所在地情况,对配送有特殊需求的客户,规划线路时优先考虑

D.安排好配送方案后,需要核对各车辆所装货品是否超过该车辆的额定承载重量和额定承装体积,未超过时确认配送方案;若超过时,需重新规划配送方案

E.处理好配送时间

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改