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客户关系管理的价值分析，以下哪些说法是正确的？（)
A.优化服务资源
B.关注服务死角
C.防范竞争对手
D.要挟客户
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C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D. VIP 客户
在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。
A.过去为公司创造的利润现值
B.过去为公司创造的利润总和
C.未来为公司创造的利润现值
D.未来为公司创造的利润总和
A．项目管理
B．企业资源计划
C．供应链管理
D．客户关系管理
