题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在为顾客服务时应（）工作环境内使用礼貌用语，态度随和、语调亲切
A.主动、热情
B.热情招呼
C.喊宾迎接
D.面无表情打招呼
答案
A、主动、热情
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B.热情招呼
C.喊宾迎接
D.面无表情打招呼
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A.礼貌地告诉顾客所加油品数量和需付的金额, 收到顾客的钱时应清晰重复金额（唱收唱付），如：先生，收了您50元
B.如顾客所付金额正好等于需付的金额，则无需进行唱收
C.清晰告知顾客找零金额，如：先生/小姐，找您10元，请拿好
D.如顾客使用IC卡时，应告知顾客卡内余额，如卡内余额不足时，还需及时提示顾客对加油卡进行充值，以免影响下次加油
A.随时注意礼让顾客
B.与顾客交谈时，使用礼貌用语
C.不用刻意留心关注不同国家和民族的风俗习惯
D.顾客随身物品应由他/她妥善自我管理，不用专门去提醒
