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[判断题]

如网上显示货物不在同一时间到达派送网点,派件网点需重新补打签收单,否则客户称未收到的,按照遗失件处理--------------------------------------------()

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第1题
关于派送及时率,以下说法正确的是()
A.开单到门的货物,如目的网点为AB内阜或纯A网点,则按照规定签收时间签收;如为AB外阜网点,9:00前到达的,当日14:00前签收;14:00前到达的,24:00前签收;14点后到达的,次日14:00前签收B.开单到门的货物,如目的网点为AB内阜或纯A网点,则按照规定签收时间签收;如为AB外阜网点,14:00前到达的,24:00前签收;14点后到达的,次日14:00前签收C.开单到门的货物,14:00前到达的,24:00前签收;反之则为次日24:00D.开单到门的货物,9:00前到达的,当日14:00前签收;14:00前到达的,24:00前签收;14:00后到达的,次日14:00前签收
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第2题
货物发出时匹配无误,到达派送网点前网管重新划分区域至另一网点,该货物任由原目的地网点派送,否则承担延误责任()
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第3题
客户时效内来电查件,表示在官网上看到我司早上就显示派送了,为什么现在又发往其他地方了。客服代表应如何与客解释()
A.您好,路由确实有看到有上传派件的信息,但是最新的路由显示快件正在正常运输当中,快件需要中转到最近的营业点才能安排派送的,您放心,到件之后我司会第一时间帮你安排派送的,对于异常信息给您带来的不便非常抱歉,我会马上通知我的同事帮其核实此件具体的位置和具体的派送时间回复您B.您好,查看此件显示之前是错发到其他仓库了,现已发往正确的营业点途中,我帮您安排到件后优先派送C.请您放心,查看此件预计是在xx时间到达的,如没有及时到达,可随时再联系我司热线核实好吧
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第4题
到达货物单边超4米的长度可以不派送,发件网点如需派送需支付额外费用()
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第5题
若运输途中标签脱落被错粘贴或覆盖在其他货物上,导致货物按错粘标签继续中转,到达派件网点后,将其直接派送的,网点无需配合取回()
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第6题
到达网点货物为等通知放货问题件类型应该选()

A.未派送(客户原因)-联系不上收货人

B.未派送(客户原因)-客户拒收

C.未派送(客户原因)-客户要求延迟派送

D.未派送(客户原因)-收件号码异常

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第7题
时效内客来电催派,托寄物为婚纱,客表示此件明天结婚用的,要求今天一定要给我派到,快件显示已到达网点,还未安排派送,联系网点未果,应发起什么工单()

A.优先中转

B.特殊物品

C.优先派送

D.特殊客户

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第8题
有一票10件的货物,因为分拨漏装,实际到达网点9件,客户来电催件,要求派送,派件网点将到达的9件送达客户,网点让客户在签收联上注明“已签收9件,还剩1件“,而后在系统录入签收,请问派件网点做法是否正确()
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第9题
运输途中显示错发,客来电催,可按以下哪些口径回应()

A.抱歉,给您带来不便,此件运输途中出现异常,现在已经在转运正确网点到时会进行派送,预计XX到达,如果您快件着急,我马上帮您跟催一下,通知优先安排转运,到件优先派送

B.您好,您着急的心情我非常理解,您放心,我司会选择最优的运输路线帮其运输快件,哪一条运输路线更快会给您选择哪一条路线,路线不是固定的,以保证您的快件能够更快地到达目的地,看出来您特别着急,我尽快通知我司同事帮您安排优先中转,到件第一时间给您安排优先派送

C.您好/确实给您添麻烦了,现在为您查询到确实如您所说转到其他地方了,不过请您放心,也可能是运输资源调配的原因,导致出现了这样的情况,如您这个件比较着急,我们马上帮您催促我们运输还节的同事,让同事留意此件帮您安排优先配送,到达仓库后第一时间给您派过去

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第10题
客户来电查单 ,跟踪记录显示:因我司原因转寄其他地址,货物现在所在网点是:合肥蜀山区潜山路营业部,装车扫描,最终网点是:合肥蜀山区电商园营业点,客户来电催单,一二级目录选择什么()

A.转货时效-转货时效

B.到货时效-派送自提时效

C.走货时效-走货时效

D.到货操作-派送问题

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第11题
分批派送后,派件网点须让收件人在签收联上注明每次货物签收情况(如*月*号已签收**件),并问题件上传签收图片,按照分批签收操作录入签收()
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