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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下行为错误的是()

A.骑手私下可以收取商家小费线下送单

B.如果遇到餐品撒汤现象,应及时与顾客道歉

C.去餐厅取餐时,商家态度不和善时,骑手也应该据理力争

D.在餐厅里,不随意抽烟

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第1题
虚假订单的定义是()

A.私下转单的订单

B.未产生实际配送行为的订单

C.转单不规范的订单

D.骑手自下单超出3单的订单

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第2题
以下关于骑手在职期间工作行为要求说法错误的是()

A.不得恶意辱骂、威胁商户或用户,或与其发生肢体冲突

B.骑手不得私自联系用户、包括但不限于要求用户撤诉、赔偿

C.骑手下班后,可以不用更换蜂鸟配送装备,直接去干其他的事情

D.不得泄漏任何有关用户或商户的信息给第三方

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第3题
骑手与骑手之间应该如何相处()

A.互帮互助

B.私下经常喝酒,赌博

C.老骑手可以传授经验给新骑手

D.对新骑手毫无关心

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第4题
以下说法正确的是()

A.遇到用户临时修改地址,蓝骑士一天可以对顾客地址进行3次修改

B.同个用户,若有多个订单,点击送达时间需要间隔1分钟

C.如果转到抢单大厅的单5分钟内未有人抢单时,订单会自动转回原有骑手

D.骑手可私下使用他人工作账号进行配送工作

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第5题
骑手私下向用户多收取费用引起的用户投诉,会面临以下哪些处罚()

A.100元/人次,拉灰1天

B.100元/人/次,拉灰1天

C.300元/次,拉灰1天

D.400元/次,拉灰1天

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第6题
员工在公众场所私下不当行为(非上班时间产生),引发客户不满来电向我司投诉的,非收派服务过程中的行为()责任
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第7题
遇到售后问题,以下哪种行为是严格禁止的()

A.让团员小程序端申请售后,会有售后专员处理

B.先行处理,私下给团员退款,然后在找售后要钱

C.联系售后,咨询是否可以售后,然后告知团员

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第8题

下列选项中的行为符合银行从业人员收、送规则的是()。

A.向主管部领导私下赠送10000元现金

B.自掏腰包购买一套黄金首饰作为客户的生日礼物

C.向客户免费提供某超市的购物卡

D.一张美容院的优惠券

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第9题
用户收餐延时流程正确的是()

A.骑手与用户协商,并约定在2分钟内可以等待用户收餐,若约定时间需超过2分钟,骑手可以先行配送其他订单

B.骑手与用户协商,并约定在5分钟内可以等诗用户收餐,若约定时间需超过5分钟,骑手可以先行配送其他订单

C.骑手与用户协商,并约定在8分钟内可以等待用户收餐,若约定时间需超过8分钟,骑手可以先行配送其他订单

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第10题
骑手小碰撞可私下处理,无需报保险和交警。也无需上报公司()
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第11题
关于现金订单操作正确的是()

A.500元以下先由骑手给值班经理,骑手再收顾客的钱

B.500元以上,先归店交接现金后才能接单

C.500以下骑手送餐收钱回餐厅再交接

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