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[主观题]

我全心向您推荐伍德这样的人才。如果我们公司有适当的职位,我自己会毫不犹豫地立即请他回任。

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第1题
如果顾客需要购买辣酱/调味料,我们可以推荐哪品牌给他(需要推荐我们促销品牌产品)()

A.茂德公

B.海天

C.老干妈

D.李锦记

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第2题
乔布斯在2001年开设苹果专卖店时接受《财富》杂志的采访时说,“拥有出色的才人,是公司的一大竞争
优势。这一优势能让公司超越竞争对手。这或许不是一件容易的事,但如果能够找到顶尖高手,对我们而言就轻而易举了。因此,接下来,我开始打听当时最优秀的零售经理是谁。许多人向我推荐米勒德·德雷克斯勒,他当时正负责经营美国品牌时装Gap。”

乔布斯在网罗优秀人才上,似乎有非凡的力量。他一直在积极寻找世上最优秀的人才,并使他们成为公司的员工。如果乔布斯认为某个人非常重要的话,他就会千方百计地邀请对方加入。布鲁斯·霍恩就是这么一个例子。当时非常优秀的程序设计员布鲁斯·霍恩接到了乔布斯的电话,“很抱歉,我已经接受了其他公司的工作。”布鲁斯回答道。“别管它!明早你来我们公司,我们有很多东西要给你看。就在早上九点,你一定要来!”第二天乔布斯的表现彻底改变了布鲁斯的初衷。他们进行了整整两天的演示,将各种不同设计的绘图以及市场营销计划展示在布鲁斯眼前。布鲁斯彻彻底底被征服了。

请问乔布斯的做法说明了公司的高层管理层对人才招募有什么作用?

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第3题
下半年在北京报考的话是需要你有北京市户籍或者是说北京居住证才能报考学历,那其实现在来说呢,因为我们尚德机构还能给您注册上学籍,没有居住证也可以参加考试,但是下半年您如果不符合这两个条件的话是报考不上的,目前就是这样一个情况()
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第4题
遇到玩家态度不好时,我们可以使用的话术是()

A.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的

B.发生这样的事,给您带来不便,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复

C.您好,给您带来这么多的不便实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气,能否给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗

D.我理解您生气,换成是我,我也会跟您一样的感受

E.如果您非要这样想,那我也没办法了

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第5题
“你们师傅怎么回事,不给我安装,说什么没有地线就不给安装,我们家邻居都是这样安装热水器的,怎么到你们这边就不能安装了啊”,客服正确的话术是()
A.先生/女士,这个是要安装地线的,为了确保您的安全,请您谅解B.实在抱歉,经核实您的电器目前不符合安装环境确认无法安装,如强制安装会存在安全隐患,我们师傅从安全角度不会进行安装,请您谅解,我可以为您推荐适合您家环境的同性价比电器,您可以自主选购C.这个就是这样规定的,不符合就不能安装
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第6题
当客户问我们是如和做账报税的时候,我么可以这样回答:您每个月把票交给我们,会由我们的会计助理进行票据整理,录入凭证,记账,之后主办会计会进行审核,之后进行报税。这个过程中如果出现什么问题,会计会跟你随时沟通,给你提供建议和解决方案。每次报税的情况我们都会推送给您,您可以随时看到()
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第7题
与用户交谈中发现用户有投诉意向以下做法正确的是()

A.您好,给您带来不便非常抱歉了,您看是有什么问题让您不满意了吗

B.您的心情我能理解,我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗

C.发生这样的事,给您带来不便,我们深感抱歉,我非常理解您的心情 ,请放心,我们一定会核实清楚,给您一个满意的答复

D.好的,客服了解您的想法,如果对我们的服务不满意可以打12315进行反馈

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第8题
要电话时,以下哪些话术是有效的()
A.您的这种情况比较复杂,您电话多少,我给您拨过去,电话里详细给您介绍B.这样,您留个手机号或者微信,一会我回店整理您需求片区的优质房源,第一时间给您反馈C.我一会要去带客户看房(签单),可能不能及时回复您,耽误您时间,您给我留个手机号,看到后我会第一时间回复您D.像这种私产60来万的房子特别稀少,而且很抢手,一般还没在我们贝壳网展示就会被卖了,建议您给我留个联系方式,以后只要出现这种特别的房源,我立马联系您E.您留个电话吧,有合适的房源给您推荐
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第9题
案例分析:客户:你再给我优惠点我就定了销售顾问:我不知道王总您想优惠多少我是销售顾问只有这个权限,再多的就要领导审批了。您能谈谈您想优惠多少如果差距不大的话我帮您申请一下。客户:再给我优惠1000元销售顾问:那这样我们先签个协议,您先交个2000元的意向金,如果领导审批的话,那就作为定金,不行的话我还是退还给您,您看呢此销售顾问的做法是否正确()
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第10题
渠道订单折扣沟通话术以下回答正确 的有()

A.折扣前提当客户有折扣要求时就可以使用折扣。折扣不能一次性跟用户介绍完,必须从9折一步一步沟通

B.折扣第一步如果您确实觉得价格不能接受,麻烦您在渠道给我们一个好评,我帮您向公司申请9折优惠,谢谢您!(向用户详细讲解好评操作办法)

C.折扣第二步如果您还是觉得价格不能接受,麻烦您在渠道好评的基础上帮我们在QQ群宣传一下,我拍照片向公司申请给您8折优惠,谢谢您

D.折扣第三步如果这样您还是觉得价格不能接受,麻烦您再帮我们扩大一下宣传,再发一下您们的业主群,(如果没有业主群则发到50人以上的微信群)这样我就可以帮您申请七折优惠了,谢谢您

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