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[判断题]

异常客服在收到客户的报价确认结果后,应在钟内将客户确认邮件给应收客服与VMI项目组()

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第1题
健康管理师在完成信息录入、分析整理后,及时将结果按照规定的格式反馈给客服,无需向客户确认是否收到相关的健康信息。()
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第2题
非工程整改日常投诉,相关专业部门(营销、设计、工程、客服、物业等)在接收到客户投诉信息后应在72小时内处理完成,包括情况落实,及时联系客户,确定方案,完毕并答复客户()
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第3题
按照小额支付系统通存通兑业务的规定,在我社通兑业务的特殊异常处理中,若属于“柜员发出通兑业务指令后未回应,且冲正操作失败”的,以下对其对账、调帐结果及相应的操作描述不正确的是()。

A.转账方式办理通兑业务成功的,及时通知客户于2个工作日内领取现金

B.现金方式办理通兑业务成功的,及时通知客户于2个工作日内领取现金

C.现金方式办理通兑业务成功但客户超期未领取现金的,柜员应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户

D.确认业务处理失败的,应及时通知客户业务失败的原因

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第4题
发起方(收费方)客户经理在收到全程报竣回执后,要及时向客户提供业务起租确认书和全程开通测试报告,并在3个工作日内督促客户反馈确认结果并完成起租确认工作。()
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第5题
客户办理销户前如需积分兑换,客服代表需提示客户建议礼品收到确认无质量问题后再来电办理销户。()
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第6题
下列各项中,关于收入表述不正确的是()。

企业在商品销售后如能够继续对其实施有效控制,则不应确认收入

企业采用交款提货式销售商品,通常应在开出发票账单并收到货款时确认收入

企业在资产负债表日提供劳务交易结果能够可靠估计的,应采用完工百分比法确认提供劳务收入

企业销售商品相关的已发生或将发生的成本不能可靠计量,但已收到价款的,应按照已收到的价款确认收入

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第7题
收到检验科危急值报告信息时,结果确认无误后,应在()内要通知值班/管床医生。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.立即

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第8题

关于收入表述不正确的是()。

A.企业在商品销售后如能够继续对其实施有效控制,则应确认收入

B.企业采用交款提货式销售商品,通常应在开出发票账单并收到货款时确认收入

C.企业在资产负债表日提供劳务交易结果能够可靠估计的,应采用完工百分比法确认提供劳务收入

D.企业销售商品相关的已发生或将发生的成本不能可靠计量的,则不应确认收入

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第9题
住院病人"危急值"报告程序 正确的是

A、医技人员发现"危急值"情况时,检查者首先要确认检查仪器、设备和检 查过程是否正常,操作是否正确,仪器传输是否有误,在确认临床及检查过程各环节无异常的情况下,才可以将检查结果发出,立即电话通知病区医护人员"危急值"结果,同时报告本科 室负责人或相关人员,并做好"危急值"详细登记

B、临床医生和护士在接到"危急值"报告电话后,如果认为该结果与患者的 临床病情不相符时,应重新进行复查。如结果与上次一致或误差在许可范围内,应在报告单上注明"已复查",重新向临床科室报告"危急值",临床科室应立即派人取回报告,并及时将报告交管床医生或值班医生。管床医生或值班医生接报告后,应立即报告上级医生或科主任,并结合临床情况采取相应措施

C、管床医生需6小时内在病程中记录接收到的"危急值"报告结果和诊治措施。接收人负责跟踪落实并做好相应记录

D、以上都对

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第10题
客户咨询商品发货情况,客服告知10分钟后电话回复核实结果,但是18分钟后客户还是未收到客户的回复。这个场景事故属于哪级服务事?()

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.C级服务事故

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第11题
VSP客户通过95555渠道投诉,分支行收到后应在24小时内核实确认()
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