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[判断题]

饭店中常客亦称“回头客”,或“一般忠诚客人”,即多次入住本饭店的客人()

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第1题
粮油是便民和低毛利商品,必须让常客、回头客知道我们店里有这样的商品,就能增强客户粘性()
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第2题
客户忠诚给企业带来的效应包括()。

A.长期订单

B.回头客

C.额外的价格

D.良好的口碑

E.宣传成本的降低

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第3题
饭店关系营销的目的在于提高常客的满意度,巩固市场份额。()

饭店关系营销的目的在于提高常客的满意度,巩固市场份额。()

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第4题
对于一些酒店会员、熟客、常客、公司客等,酒店为了表示友好和信任,通常会给予他们免交押金的方便,可以由前台接待员视情况决定。()
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第5题
动物思维亦称“直观动作思维”,其基本特点是思维与动作不可分,离开了动作就不能思维,动作思维的任
务或课题是当前直接感知到的对象相联系的,解决问题的思维方式不是依据表象与概念,而是依据当前的感知觉与实际操作。根据上述定义,下列不属于动作思维的是()。

A. 忠诚顾客重复购买产品提升质量

B. 物流合作企业降低运输成本

C. 庞大的顾客群使企业获得竞争优势

D. 良性竞争刺激企业技术改革

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第6题
前厅是指饭店大门到饭店客房、走廊、餐厅等营业区之间的供宾客自由活动的大块公共区域。前厅也
可称为大堂部或客务部。()。

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第7题
托运人(Shipper),亦称发货人(Consignor),一般应为( )。

A.信用证申请人

B.进口商或其代理人

C.出口商或信用证的受益人

D.议付行

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第8题
支承客、货车车体并使之在轨道上运行的装置成为转向架,亦称走行部。()
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第9题
了解商务客人在商务旅游中的需求,提供个性化的服务对饭店的经营至关重要。()
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第10题
饭店品牌资产的构成要素包括()。

A.品牌认知

B.品牌质量

C.品牌联想

D.品牌忠诚

E.品牌识别

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第11题
(),亦称单据,是在交易或者事项发生后取得或编制的,用以记录或证明交易或者事项发生情况,明确经济责任,一

( ),亦称单据,是在交易或者事项发生后取得或编制的,用以记录或证明交易或者事项发生情况,明确经济责任,一般具有( )的书面证明。

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