A.咨询员的"听"比"说"更重要
B. 咨询员在倾听时可以有多余的动作
C. 咨询员要在倾听中对所理解的内容做出相应的反应
D. 不要轻易对谈话内容做出正确与否或道德与否的判断
A②③④
B①②③④
C②③
D①②③
A.转换角度,投人地倾听
B.回到自己的世界来,把从当事人那里知觉到的东西进行清理并理解它们
C.以言语或非言语的方式作出反应,向当事人说出你的理解,并留意对方的反馈信息
D.为对方提供解决问题的方法途径。
A.自然大方、和颜悦色,又要目光专注、认真倾听,以示尊重
B.眼神应正视对方,切忌东张西望,似听非听
C.可以翻阅书报,甚至可以自顾自处理一些与交谈无关的事务
D.不能随意打哈欠,伸懒腰,做出一副疲惫不堪的样子,或者不时看看钟表,显得心不在焉
A.明显低于同年龄正常水平
B.明显高于同年龄正常水平
C.智力、受教育机会、神经器质性损伤等问题
D.听、说、读、写、推理或数学能力