首页 > 外语类考试> GRE
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

盲目地追求“零投诉”,通过“零投诉”来设置奖惩制度的企业一定是服务理念的方向出现偏差的企业。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“盲目地追求“零投诉”,通过“零投诉”来设置奖惩制度的企业一定…”相关的问题
第1题
完美:即追求完美,达到“()”,其核心思想就是“完美”。

A.100-1=0

B.零缺陷

C.零投诉

D.零容忍

点击查看答案
第2题
株机公司经营理念中的“三零三好”是指:()。

A.零缺陷、质量好

B.零投诉、服务好

C.零事故、技术好

D.零距离、感情好

点击查看答案
第3题
平日值班过程中无需记录的表格?()

A.割接统计表

B.卫星拨打记录表

C.集中投诉记录表

D.零报告

点击查看答案
第4题
下列哪些材料属于总公司客户投诉综合治理销售合规宣传教育材料?()

A.零投诉优服务红黑榜

B.客户投诉办理须知

C.销售人员保护客户权益九要九不

D.保护客户权益三字经

点击查看答案
第5题
顾客对超市门店服务投诉中对门店不提供送货、提货、换零的投诉是()集中体现。()

A.现有服务作业不当

B.服务项目不足

C.取消原有服务

D.收银作业不当

点击查看答案
第6题
下列哪份客户投诉综合治理销售合规宣传材料需要在营业场所和办公场所张贴?()

A.客户投诉办理须知

B.销售人员保护客户权益九要九不

C.保护客户权益三字经

D.零投诉优服务红黑榜

点击查看答案
第7题
限上招标项目地投诉主管部门为__;限下招标项目的投诉主管部门为__。

A.集团物资装备部,采办共享中心

B.集团物资装备部,天津招标中心

C.集团招标中心,天津招标中心

D.采办共享中心,采办共享中心

点击查看答案
第8题
读书贵有疑,可贵之处就是独立思考,敢于大胆探索和追求。在读书时,发现可疑或不同意的地方一定要敢
于怀疑,敢于独立思考,只有这样才能获得新的发现。也就是说()。

A.应该带着自己的观点批判地读书,而不是盲目地相信书本

B.胡乱猜疑也是可以的

C.只要敢于怀疑,就一定会有所发现

D.书本总是有很多错误的

点击查看答案
第9题
寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化管理。一般而言,分公司都明确由分管理赔工作的副总
经理为客户。投诉管理第一责任人。()

A.对

B.错

点击查看答案
第10题
企业可以通过()等方式,来建立有效的消费者反应系统。

A.建立消费者事务部

B.举行消费者座谈会

C.提供消费者教育

D.及时处理投诉和补救消费者

点击查看答案
第11题
行为和心理特点分析是指在与投诉用户接触的过程中,处理人员通过其言行举止来分析、推断其常态的行为和心理特征。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改