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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

发生退货或退款时使用天猫超市享淘卡支付的金额将退回到哪里?()

A.退回优惠券

B.享淘卡账户内

C.退回现金

D.退到支付宝内

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第1题
以下属于违背规则承诺的是()。

A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)

B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的,或加入农村淘宝等平台的商家,引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的

C.买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的

D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的

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第2题
以下关于上班的时候登录XP,哪个是错误的?()

A.需要选的有班的时间

B.用自己报名的淘宝号登录

C.冒号一定要用英文的

D.BU选择天猫超市

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第3题
小浩是一家天猫电器店铺的客服,最近经常遇到顾客投诉快递不送货上门,而且因为不送货上门经常产生退货退款,小浩应该()可以避免以后再发生类似的问题。

A.小浩应该直接投诉快递员不送货上门,并且对该快递恶语相向,让他知道错

B.小浩应该把此类问题投诉的顾客都整理出来,每人发红包返现

C.小浩应该把此类问题都归纳总结,统一反馈给运营,更换服务更好的物流

D.小浩应该不理会顾客的投诉,货已经卖出去了,至于送货与否是快递的问题跟店铺无关

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第4题
极速退货服务中购物时使用促销抵用券支付产生的退款,促销抵用券的小票不支持电子小票退款,如需退款请至门店退款。()
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第5题
淘系促销工具对于天猫商家可以免费使用,对于淘宝商家需要付费使用。()
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第6题
冒充网购客服退款诈骗是骗子通过黑市买入受害人的个人订单信息,以“退款、退货、补偿”等利益刺激受害人进行相应操作。他们利用受害人对借贷平台的不熟悉,或者通过钓鱼链接,恶意二维码等手段,将钱卷入自己账户。以下说法正确的是:()

A.当遇到自称卖家的电话说需要退款或者重新支付时,要亲自登录官方购物网站查询,不要点击所谓店家提供的网址,更不能在这些网页上填写相关信息

B.在使用各类购物平台APP时,客服人员不会向用户提出提供个人银行卡信息及转账的要求,切记勿将钱款转入陌生人银行账户及第三方支付公司账户

C.网购出现质量问题、订单错误,要求退款退货时,请在官方网站核实交易信息或通过正规渠道获取官方电话核实

D.银行发送的验证码一定要妥善保管,不要轻易外泄

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第7题
5G智享权益生活服务类有哪些()?

A.美团外卖10元券

B.饿了么超级会员月卡

C.大众点评10元券

D.天猫10元购物券

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第8题
小婷在天猫某店铺购买了一部手机,物流在未经小婷同意的情况下,将快递放于小区门卫后短信通知小婷自取,小婷取件后发现商品破损,商家向物流核实后,证实小婷反馈属实,作为商家应该()处理。

A.商家要求小婷自行联系物流公司索赔,不同意退款小婷

B.商家通知小婷退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔

C.商家以小婷已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款

D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,商家可以不理不睬

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第9题
关于7天无理由退货描述正确的是:()。

A.客户应当确保退回商品和相关配(附)件(如产品说明书,三包卡,电源线,遥控器)等齐全,并保持原有品质、功能无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)答情形无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合埋的个人数据使用痕迹

B.商品外包装为商品不可分隔的组成部分,退回时应当齐全,无严重破损,受污,如果外包装缺失,破损,受污严重的,由消费者承担外包装的费用,赠品遗失或破损,发票遗失不影响商品退货

C.赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由消费者承担相应税款,费用由消费者商品退款金额中予以扣款

D.消费者7天无理由退货,华为必须无条件接受

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第10题
顾客遗留商场售出商品的处理办法()

A.即食冷冻冷藏)、生鲜熟食商品由分部自行处理

B.其他商品交由超市或百货服务台保留一星期

C.一星期后无顾客找回的,作退货退款处理

D.退回款项由管理员录入“交款单”

E.并将款项交收银台入“非销货款”库区,开具收款收据,将电脑小票订入《顾客遗留物品登记本》

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第11题
以下情形,符合我国《消费者权益保护法》规定的是()

A.甲在网上定做了一套晚礼服,可以在到货后7天内无理由退货

B.乙到某餐馆就餐时,由于餐馆地板太滑而跌倒骨折,乙可以要求餐馆赔偿损失

C.丙服装店可以贴出“商品带出本店后概不退款”的告示

D.丁超市怀疑顾客在超市内行窃,有权搜查该顾客的物品

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