题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服服务员处理疑难问题应注意（);办事迅速。讲究效果，坚持原则和维护饭店声誉。
A.分析责任
B.投其所好
C.弄清客人所提问的实质
D.答非所问
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A.行政管理仅仅由办事人员就可以处理
B.很少或完全没有行政管理的问题，至少没有能够引起行政官员注意的问题
C.政府的职能很简单
D.行政管理被认为是“实用性的细节”
