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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在药学服务沟通中,可以出现的词汇是()。

A.药品通用名

B.减充血药

C.OTC

D.药品商品名

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第1题
药学服务礼仪是礼仪在药学服务行业的具体运用,不包括()

A.仪容仪表

B.沟通渠道

C.语言

D.服饰

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第2题
一般来说,在沟通中,尽量避免“应该”、“必须”这样的规条词汇,可以换成“可以”,或者是说“听到您这样说,我觉得…”,因为你表达的是自己的情绪,并不能代表别人。()
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第3题
下列是药学服务中有效沟通要点的是()

A.双向性

B.通俗易懂

C.善于提问

D.明确表达

E.可执行性

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第4题
以下描述哪些是京东平台错误的行为?()

A.客服在线承诺发京东快递,但实际客户收到的快递显示为韵达

B.客户申请补开发票,客服可以以财务不在为理由拒绝开发票

C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇,但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接

D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容

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第5题
以下哪些词汇是页面中及客服沟通过程中可以显示的?()

A.销量冠军

B.比蓝月亮更好用

C.专柜价

D.促销价

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第6题
在职场沟通中,下面哪些词汇是需要避免的()

A.应该

B.可能

C.大概

D.差不多

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第7题
实现以患者为中心的药学服务的关键是()。

A.有效沟通

B.专业知识

C.认真负责

D.同理心

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第8题
以下关于关键词埋词说法错误的是()。

A.重要关键词尽量在标题和搜索关键词中出现

B.商品描述中不需刻意重复标题、五点、搜索框已有词汇,而是提供关于商品体验、使用和优势的信息,激发买家想象力,提供尽可能接近实体店的购物体验

C.Thanksgiving、Black Friday、Prime Day等热点词汇,可加入搜索词蹭热词流量

D.图像关键词、A+说明文作为隐藏关键词,可以帮助ASIN被搜索到

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第9题
在药师服务沟通中,应避免出现负面表达的是()

A.这不是我们的政策……

B.你肯定弄混了……你弄错了

C.我们一直都是这么做的……

D.你必须……

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第10题
在患者药物治疗的每一个不同阶段(入院、转科或出院时),药师通过与患者沟通或复核,了解其在医疗交接前后的整体用药情况是否一致,与医疗团队一起对不适当的用药方案进行调整,并做详细全面的记录,从而预防医疗过程中的药物不良事件,保证患者用药安全的过程。这一深入开展的药学服务属于[单选题]*

A.药物重整

B.处方审核

C.药物评价

D.药学干预

E.处方点评

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第11题
药师在药学服务的过程中,为保证患者安全用药,维护患者的正当权益,当出现医疗损害事时,应按照《民法典》哪一编的规定执行()。

A.合同编

B.侵权责任编

C.人格权编

D.附则编

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