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[单选题]

绿洲物业是一家推崇“个性化服务”的物业公司。公司规定,如果住户提出的服务需求在100元以下,一线服务人员不必向管理层请示即可自行决策。很多员工都积极帮助住户解决各种生活中的小困难,受到了住户的好评。根据组织纵向分工结构集权与分权理论,绿洲物业这种组织方式的优点是()。

A.易于对上下沟通的形式进行规范

B.危急情况下能够做出快速决策

C.减少了信息沟通的障碍

D.有助于实现规模经济

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第1题
物业服务行业的发展趋势是()。

A.个性化服务

B.专业化服务

C.标准化服务

D.精细化服务

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第2题
物业服务企业产品定位主要体现在物业服务的()上。

A.个性化和优势

B.质量和特色

C.服务与质量

D.个性化和特色

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第3题
根据客户群的特点,物业服务企业对大客户提供标准化服务,对商业客户提供个性化服务,对公众提供专业化服务。()
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第4题
业主市场关系营销策略出实行个性化服务、加强制度化承诺、检测顾客满意度外,还包括()。

A.提供物业服务

B.为单位使用人提供物业服务

C.提供个性化服务

D.提供超值服务

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第5题
美国物业服务行业最显著的特点是()。

A.高度个性化服务

B.高度标准化服务

C.高度专业化服务

D.高度精细化服务

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第6题
物业服务品牌不仅具备一般品牌所具有的特征,还具有其自身的特点,包括()。

A.个性化

B.前瞻性

C.专业化

D.延续性

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第7题
根据工作内容,可以将物业管理工作划分为:()。

A.特殊的个性化服务

B.针对性的专项服务

C.委托性的特约服务

D.常规性的公共服务

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第8题
()是指在物业管理委托合同中未要求,专项服务中也未设立,而物业产权人、使用人又提出其他方面的需求。

A.委托性的特约服务

B.针对性的专项服务

C.常规性的公共服务

D.特殊的个性化服务

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第9题
2021年《广西物业管理条例》第68条、物业服务人退出物业管理区域且业主大会尚未选聘新物业服务人,由业主委员会在街道办事处或者乡镇人民政府监督下,从业主委员会中随机抽选一家物业服务人,提供供电水、垃圾清运等维持业主基本生活服务事项的应急服务。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
物业服务企业在开展物业经营管理,选择、复制、改进或者创新商业模式时,应当妥善处理好几大关系()

A.标准化和个性化的关系

B.专业化和多元化的关系

C.盈利模式和管理模式的关系

D.价格竞争与价值竞争的关系

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第11题
建筑区划内依法属于全体业主公有的公共场所、公用设施和物业服务用房等房屋,由房屋登记机构在房屋登记簿生予以记载,并颁发房屋权属证书。此题为判断题(对,错)。
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