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[判断题]

客户致电申请办理信用卡换卡,服务代表在受理换卡业务时需要进行一般类业务身份核实()

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第1题
如遇客户主动提出想对名下其它信用卡办理分期,业务代表可通过切换卡列表找到对应卡片在线办理分期,相关流程不变。()
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第2题
如通过“异常账户查询”功能查询到客户信用卡“异常标识”处显示为“异常”,账户状态为“正常”,现客户致电客服中心申请注销信用卡,客服代表可直接引导客户至柜台申请注销卡片。()
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第3题
邮储信用卡销户结清前,客户需致电信用卡客户服务中心办理销户申请。申请成功()天后方可办理柜面销户结清交易。

A.3

B.7

C.10

D.45

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第4题
客户致电办理信用卡业务时,快递业务申请时间限制为仅限当通电话申请。()
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第5题
客户张某致电我行客服反映其办理的信用卡一直未能收到,目前该卡已逾期,此种情况属于()。

A.未达卡

B.失窃卡

C.虚假申请

D.账户盗用

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第6题
根据《商业银行信用恬业务临督管理办法》规定,下列哪个说法是正确的?()

A.发卡银行可以对营销人员采用单一以发卡数量计件提成的考核方式

B.商业银行发行的信用卡按照发行对象不同,分为十人卡和单位卡

C.对持卡人在信用卡有效期内未激活的信用卡账户,发卡银行可以提供到期换卡服务

D.对首次申请本行信用卡的客户,发卡银行可以采取全程系统自动发卡方式核发信用卡

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第7题
如客户致电咨询信用卡如何关联网上银行/手机银行,客服代表可告知客户咨询95566即可。()
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第8题
当客户使用预留手机致电信用卡白金客服热线时,直接转接客服代表,不再播报电话银行菜单。()
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第9题
持卡人须致电信用卡客服提出销户申请,销户申请成功45个自然日之后方可到我行网点办理柜面销户结清业务。()
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第10题
以下哪一项不属于贷记卡柜台激活的基本规定()。

A.激活业务他人办理时,需出示持卡人和代理人身份证件

B.持卡人须凭卡片和本人有效身份证件办理

C.新开卡(新申请卡和挂失换卡)在卡片激活的同时进行初始密码设置和凭密消费方式选择;激活成功后,信用卡中心不再对持卡人寄送密码函

D.非新开卡(到期换卡和损坏换卡等)仅能办理卡片激活业务,凭密消费方式以及支付密码与原卡一致

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第11题
持卡人申请贷记卡()信用额度调整,可通过我行柜台网点办理,也可致电信用卡客服中心办理永久信用额度调整。
持卡人申请贷记卡()信用额度调整,可通过我行柜台网点办理,也可致电信用卡客服中心办理永久信用额度调整。

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