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第1题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。（)
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项
B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况
C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续
第2题
关于宝宝睡眠，下面哪种说法是正确的：（)
A.宝宝睡下后，父母不要在房间里逗留，要尽量让宝宝自己入睡
B.如果宝宝睡下后有什么问题，父母要在给他解决以后就离开，尽量不要逗留
C.如果宝宝晚上独自入睡感到孤独，可以让他选一个玩具熊、小毛毯等来陪伴他
D.如果宝宝怕黑，晚上睡觉时可以在房间里给他留一盏小夜灯
第10题
案例四：一般资料：求助者，女性，44岁，已婚，公司职员。案例介绍：求助者在一家公司工作了十余年，丈夫是中学教师，夫妻感情好，儿子上高中，学习成绩优异，近两年公司效益差，一直没有涨工资，求助者的父亲----癌症住院治疗，花了不少钱，求助者为父亲的健康担忧，也为钱的事苦恼，最近两个月，开始担心母亲及其他家人的身体健康，又担心自己失业，担心自己失业后丈夫----心，又想到儿子上大学后要面临工作就业和婚恋等诸多困难，自己如何才能应付···经常头痛、心慌、胸闷、烦躁、坐立不安，半夜醒来经常是一身大汗，睡不着觉。就只好起来在房间里走来走去，既影响家人休息，也引起楼下邻居的不满，曾几次-----没有明显-质性疾病，明明知道没有必要担心这些事情，但自己难以控制，主动寻求心理帮助。45、该求助者“睡不着觉就只好起来在房间里走来走去”，可能属于()。
A.冲动行为
B.紧张症性综合征
C.刻板行为
D.精神运动性不安
