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[判断题]

各级主管在绩效管理中的主要责任就是帮助下属提高绩效、达成单位或部门目标()

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第1题
各级主管做好对员工周边绩效的()从而帮助员工发现自己周边绩效方面的优缺点,不断改善。

A.预测

B.反馈

C.评估

D.评价

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第2题
在传统的绩效管理中存在着如下的认识误区,除了()。
在传统的绩效管理中存在着如下的认识误区,除了()。

A、主管认为绩效管理是人力资源部给下来的责任,只是为了应付上级

B、绩效管理是考核员工的特定素质

C、绩效管理是人力资源部的责任

D、绩效管理的最终目标是薪资发放

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第3题
运营主管是指受派于农业银行各级对外营业机构,专职对临柜业务运行进行组织、监督、管理和绩效考评的人员。()
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第4题
在绩效考评和反馈阶段,员工与主管进行沟通主要是为了()。A.对员工在考核期内的工作进行合理公正

在绩效考评和反馈阶段,员工与主管进行沟通主要是为了()。

A.对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价

B.员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助,寻求帮助和解决办法

C.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正

D.跟踪了解整改措施的落实情况,并提供相关支持

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第5题
在麦当劳的企业里,有超过75%的餐厅经理,50%以上的中高级主管,以及1/3以上的加盟经营者,普通雇
员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。

(1)认定训练利益

麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话:“无论在哪里,我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年,麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。

(2)训练不只是课程

和其他企业不同,麦当劳的训练发生在真实的工作里面,而不只是一个课程。强调对人员策略的重视,主动地执行训练计划,并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中,有一堂叫做“与成功有约”,目的是让高层主管有机会分享成功经验,同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分析,针对需要进行设计,同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。

(3)四个层次的评估

第一个是“反应”,就是检查上课后大家对课程的反应如何。

第二是对讲师的评估,评价讲师的技巧、知识,是否符合组织所要传递的内容。

第三是“行为”,检查员工所学到的东西能否应用到工作中,达到更高的绩效。

第四是“绩效”方面,每次上完课,学生必须制定他的行动计划,回去之后必须执行,执行后要由主管来做鉴定,以确保训练与绩效结合。

(4)全职业生涯计划

麦当劳对所有员工,从计时员工到高层主管,都有不同的培训计划,除了传递全球一致的产品和服务以外,还帮助员工实现梦想,给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳,经理可以从计时员工晋升,也可以从实习经理培训而成。培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。

中层主管培训重点有两个:一是顾问的技巧,另一个是部门的领导。

提升为麦当劳高层主管之前,在汉堡大学学习也是重要一环。对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握,才能做到高层主管。高层主管训练有三方面:全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导。

请阅读案例并回答下列问题:

(1)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?

(2)麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处?

(3)麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面?从组织或员工的角度思考。你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢?

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第6题
在绩效管理中,各级管理者要成为绩效管理专家。()
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第7题
作为绩效面谈的实施者,各级主管在绩效面谈申应掌握()等原则。

A.对事不对人

B.举亲不避嫌

C.奖励为上

D.批评为辅

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第8题
在企业中,绩效考评的作用包括()。

A.上级主管不必介入到所有具体事务中

B.增加企业的盈利能力和员工的技能水平

C.解决企业发展过程中的瓶颈

D.节约管理者的时间

E.帮助员工找到效率低下的原因,以减少错误和偏差

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第9题
下列不属于绩效改进的指导思想的是()。

A.绩效改进应当与绩效考核紧密结合,以考核结果为基础

B.绩效改进应该融入部门日常管理工作中

C.帮助下属改进绩效、提升能力,是管理者义不容辞的责任

D.绩效改进是绩效管理的根本目的

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第10题
弗雷德里克泰勒倡导的科学管理原理的主要目的是解决员工在工作中的低效率问题,也就是现代人力资源管理中所说的绩效问题。()
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第11题
各级企业应落实企业安全生产主体责任,坚持“管行业必须管安全,管业务必须管安全,管生产经营必须管安全”和“谁主管、谁负责”的原则,推进全员、全过程、全方位安全管理。()
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