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[判断题]

黑名单票卡包括遗失公务票(员工票、车站工作票等)、存在恶意舞弊行为的车票、员工离职后未上缴的员工票、因特定原因不再继续使用但又无法全面回收的票卡等。()

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第3题
车站员工遗失需上交的乘客弃票和退款车票的补款原则是什么?

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第4题
一类票务事故内容有哪些?()

A.因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值200元以上(含200元)500元以下(含500元)

B.未按规定保管车票,导致空白车票或已赋值的储值车票遗失,合计价值200元以上(含200元)500元以下(含500元)

C.未按规定发放、回收公务票、测试票等特殊车票,造成错误发放、遗漏回收的情况

D.丢失3把以上票务钥匙

E.非车站票务中心营业时间,违规进入车站票务中心并违规使用票务设备

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第5题
公诉遗失发件公司与责任公司双方逾期均未响应,系统自动“双向撤销”工单,收取发件公司和责任方手续费各()。

A.10元/票

B.30元/票

C.50元/票

D.100元/票

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第6题
车站对长期未使用的整箱或整袋票卡进行加封确认,加封时需注明:票卡数量和加封人姓名,加封需
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第7题
车站每月倒数第二日进行发票、票卡、备用金及票务备品盘点,填写《票务盘点表》,将盘点数目提交至
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第8题
涉及TVM/CVM钱箱、卡币卡票、钱箱模块的维修,车站无须安排站务人员陪同,其它TVM/CVM故障处理须站务人员陪同。()
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第9题
航空公司不能确认为运输收入的乘机联包括( )。

A.列入黑名单的乘机联

B.承运后6个月之内没开账的乘机联

C.不得签转的乘机联

D.出票航空公司破产倒闭的乘机联

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第10题
客服中心对外服务工作,负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作;严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。()
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第11题
运营期间,车站人员每15分钟通过SC查看站级设备状态,当()故障时,站务人员按规定进行处理,无法处理或出现其他的故障按故障报修办理。

A.卡币

B.卡票

C.缺币

D.钱箱满

E.票箱满

F.缺打印纸

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