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[主观题]

为客户提供方便、快捷、准确的业务查询服务业务按《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收费正确的()。

为客户提供方便、快捷、准确的业务查询服务业务按《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收费正确的()。

A.3个月内查询免费

B.1-3个月对公50-100元/笔,对私20元/笔

C.3个月以上对公100-200元/笔,对私50元/笔

D.1个月内查询免费

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第1题
承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件,将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。()
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第2题
下列属于泄露客户信息行为的是()

A.银行业务员将客户开户时填写作废的表格收集整理,送给在证券公司工作的朋友

B.小李和小王分别就职于两家银行,都从事公司业务,为了拓展业务和互相帮助,两人经常交流产品知识和行业新闻,研究服务技巧

C.反洗钱检察机关依法进入银行查询某账户的大额交易情况,银行工作人员为配合其工作,提供了客户的大额交易信息

D.某银行个人金融部将部分存款客户的财务信息转给本行信用卡中心,供信用审批人员更准确地评估个人信用风险

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第3题
借助信息技术发展,客户可借助企业网银完成信用证业务申请、查询等,实现安全、高效、快捷的国际结算()
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第4题
工行北京分行与北京电信公司签署了《资金扣划协议》和《中国工商银行网上银行企业客户服务协议》。这
是北京市分行为电信企业实行系统内统一调配资金,提高资金利用率并加强对下属单位资金控制管理的一大服务措施:是双方在今年上半年签订《代收市话话费协议》基础上的又一次成功合作。北京电信由于在激烈的市场竞争中,勇于进取,不断创新,北京电信业已达到世界中等发达国家的同期水平。北京分行利用其雄厚的资金实力、先进的技术手段和同行业领先的电子金融产品,快捷、准确地为北京电信公司等大型优质客户服务。 对这段文字概括最准确的是()

A.北京工行与北京电信成功合作

B.工行北京分行与北京电信公司签署了《资金扣划协议》和《中国工商银行网上银行企业客户服务协议》

C.北京电信已达到世界中等发达国家的同期水平

D.北京工行为北京电信公司等大型优质客户提供快捷、准确地服务

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第5题
关于网络保险的优势分析,以下不正确的是()。

A.网络保险有效降低了保险经营成本

B.网络保险为客户提供更加快捷的个性服务

C.网络保险有助于加强保险公司内部管理,提高经营效率

D.网络保险有助于提高业务的安全性。

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第6题
信息类用语要求()。

A.金额、数量应当使用阿拉伯数字展示

B.地域信息应当表述清晰,无歧义

C.渠道信息应当表述准确,不得出现业务代码等影响客户阅读或者理解的名称

D.操作失败原因应当表述清晰,不得出现乱码等影响客户阅读或者理解的内容

E.信息类要素用语应当去专业化,不得使用专业术语或内部用语

F.业务基本情况、办理渠道、查询渠道、服务渠道、退订方式可以使用文字或者链接进行展示

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第7题
保险信息化是保险企业采用现代信息技术手段,改变保险业传统的工作方式,实现保险业务处理自动化、保险服务电子化、保险企业管理()和保险决策科学化,进而提高传统保险保障服务业务的工作效率,降低经营成本,为客户提供多种快捷方便的服务。

A.常规化

B.信息化

C.便利化

D.创新化

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第8题
汇兑业务按照为客户提供的服务类型分为()

A.基本业务

B.附加业务

C.查询业务

D.特殊业务

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第9题
供电营业厅服务对客户咨询,无论办理业务是否对口,营业员均须落实“()”,为客户提供准确的业务办理指导信息,严禁推诿搪塞客户。

A.值班人员

B.所长

C.首问负责制

D.对口业务人员

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第10题
以下何者为正确()a.人身保险电子商务,是指寿险公司或新型的网上人身保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持寿险公司经营管理活动的经济行为。b.网络使得客户与寿险公司的相互作用变得更为直接,加强了双方活动的时间、空间制约。c.由于互联网络是完全开放的,因此保证在线投保的安全是在线投保成功的关键,也是寿险公司电子商务维系和发展的根本。d.互联网使得寿险公司随时可以准确、迅速、简洁地为客户提供所需的资料,客户也可以方便、快捷地访问寿险公司的客户服务系统,实现实时互动。

A.a

B.a、b

C.a、c、d

D.a、b、d

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第11题
门店前台POS查询某一天的单品销售,查询日期类型最准确、快捷的选择是可以按()设置。

A.销售日期

B.记账日期

C.营业日期

D.系统日期

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